Le Groupe Pilote, fabricant de véhicules de loisirs depuis 1962, conçoit des produits et des services qui accompagnent les rêves de liberté de chacun.
Toujours plus au service de nos clients, nous ne cessons depuis d'inventer et de réinventer les véhicules de loisirs.
Au sein du Groupe, le service, la qualité et l'innovation sont une tradition. Portés par notre solide esprit d'équipe et de partage, par notre énergie commune, nous travaillons à concevoir des véhicules qui possèdent une longueur d'avance sur les tendances qui s'éveilleront demain.
Le Groupe Pilote a développé diverses marques complémentaires de haute technicité, qui répondent à tous les besoins de notre clientèle en France et à l'international.
Forts de plus de 1500 collaborateurs en France et en Allemagne le groupe développe, dans toute l'Europe, des marques à forte identité: Pilote, Bavaria, Le Voyageur, Joa, Frankia, Hanroad et Avis Explore.
Engagé depuis 2019 dans une politique diversité et depuis 2024 dans une politique Handicap en partenariat avec l'AGEFIPH, le Groupe Pilote lutte contre toutes les formes de discrimination et reconnaît tous les talents.
Dans le cadre d'une ouverture de concession spécialisée dans la vente de vans aménagés de marque HANROAD, rattaché(e) au responsable de la concession, vous serez en charge de la représentation de la marque HANROAD et de la vente des véhicules de la concession HANROAD en BtoC.
Dans le respect des obligations légales et de la politique du Groupe Pilote, vos missions seront les suivantes:
- Animer et effectuer le suivi commercial des clients de la concession HANROAD, à savoir :
- Accueillir les clients en concession ;
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs annuels de vente fixés par sa hiérarchie ; notamment la maîtrise des remises commerciales ;
- Relayer et mettre en place des opérations commerciales définies par sa hiérarchie ;
- Effectuer la prospection téléphonique, informatique et physique des clients, par relance et suivi journalier ;
- Exploiter et enrichir le fichier de clients existant ;
- Établir les devis et la facturation des ventes réalisées au sein de la concession ;
- Conseiller les clients en matière de financement et de contrats de services ;
- Vendre des produits additionnels (accessoires notamment) ;
- Représenter ponctuellement la marque sur des opérations d'ampleur tels que salons, portes ouvertes ;
- Faire un reporting de l'activité à sa hiérarchie
- Traiter les réclamations des clients, gérer les litiges et les retours SAV en lien avec l'atelier de la concession ;
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches d'amélioration des produits et de qualité en lien avec le site de production des véhicules HANROAD (production, qualité, méthodes, bureau d'études, logistique) dans le but de répondre au mieux aux besoins des clients.
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