Description entreprise :
Depuis 1912, le Groupe Nomblot met toute son expertise automobile au service de ses clients en les accompagnant dans leur projet d’achat de véhicule neuf ou d’occasion, ou en prenant soin de leur voiture dans ses ateliers après-vente.
Chaque année, ce sont plus de 30 000 clients qui nous font confiance pour l’achat, la location ou l’entretien de leur véhicule et qui nous recommandent !
Et plus de 800 clients professionnels, agents de marques et réparateurs indépendants, qui sont livrés quotidiennement par XLPR, notre plateforme de distribution de Pièces de Rechange DISTRIGO, que le Groupe Nomblot a créé en 2014, en anticipant ainsi les profondes mutations de cette activité essentielle dans un contexte multimarques.
Au sein des 19 concessions du Groupe Nomblot, ce sont plus de 614 salariés qui sont à l’écoute des clients, dont plus de 250 mécaniciens/techniciens après-vente, experts des nouvelles technologies liées aux nouvelles mobilités électriques et hybrides.
Très ancré localement, le Groupe Nomblot est un acteur majeur des bassins économiques sur lesquels il est implanté : partenariats sportifs et culturels, participation à la vie économique locale à travers des clubs d’entreprise… mais également, attention portée au respect des normes environnementales et à la transition écologique, et bien-être au travail.
Découvrez nos concessions sur
Description du poste :
Passionné(e) par le contact client et le monde de l’automobile, vous souhaitez rejoindre une équipe conviviale et dynamique ?
Nous recherchons un Conseiller d’accueil service après-vente automobile (H/F) pour accompagner nos clients tout au long de leur expérience atelier pour notre concession Citroen Le Creusot.
Véritable ambassadeur(trice) de la marque, vous êtes le premier visage et la voix du service après-vente. Votre mission : offrir un accueil chaleureux, un suivi rigoureux et un service irréprochable.
Vos principales missions :
* Accueillir et accompagner les clients du service après-vente, du rendez-vous à la restitution du véhicule
* Planifier et organiser les rendez-vous en lien avec les équipes atelier
* Rédiger les ordres de réparation et les devis, suivre les travaux et informer les clients de leur avancement
* Assurer la facturation, l’encaissement et la restitution des véhicules
* Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à votre sens du service
* Participer à la promotion de l’entreprise et de ses prestations
* Veiller au respect des standards qualité et des exigences du constructeur
Profil recherché :
Vous justifiez d’une première expérience réussie dans le secteur automobile, idéalement au sein d’un service après-vente.
Votre sens du contact, votre écoute et votre professionnalisme font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients.
Ce qui fera la différence :
* Une aisance relationnelle naturelle et un véritable esprit commercial
* Une bonne organisation et une gestion rigoureuse des priorités
* Une connaissance du milieu automobile et des processus atelier
* Une attitude positive et le goût du travail en équipe
Si vous aimez rendre service, que la satisfaction client est votre moteur, et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise le professionnalisme et la convivialité.
Rejoignez-nous!
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