Responsable de secteur

TAMARINS SERVICES vous accompagne et vous aide dans votre quotidien, toujours en mettant en avant la satisfaction de ses bénéficiaires mais aussi de ses intervenants à domicile.

Nous sommes une entreprise de Services à la Personne qui intervenons pour :

* un public confort : prestation de ménage, repassage, jardinage...
* un public dît "fragile" notamment pour les personnes âgées et/ ou en situation de handicap pour des Services d'Aide et d'Accompagnement à Domicile,
* la famille : notamment pour de la garde d'enfants

Nous intervenons sur toute l'Ile et avons une agence à SAINT-PIERRE, SAINT-PAUL et SAINT-DENIS pour être au plus prés des clients et des intervenants.

Nous sommes dans une démarche active de qualité de services.

Nos valeurs : humanisme, bienveillance, efficience et le sens du services.


Description du poste


Responsable de secteur CDI

En tant que Responsable de secteur, vous serez en charge de :

* Evaluer les besoins des clients et bénéficiaires
* Superviser et coordonner les interventions des équipes d'intervenants à domicile
* Assurer le suivi et la qualité des prestations fournies aux clients
* Gérer les plannings et les affectations des intervenants
* Manager au quotidien son équipe
* Développer et fidéliser le portefeuille clients
* Veiller au respect des procédures et des normes de qualité

Les enjeux de ce poste :

Ce poste est crucial pour garantir la satisfaction des clients et la performance des équipes. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre entreprise et dans la mise en œuvre de nos valeurs.

Vos responsabilités :

* Assurer la satisfaction des clients en veillant à la qualité des prestations
* Manager et motiver les équipes d'intervenants
* Participer à la prospection et à la fidélisation des clients
* Respecter les délais et les objectifs fixés
* Communiquer de manière efficace avec l'équipe et la direction

Vos avantages :

* Vous êtes intégré(e) et accompagné(e) par une équipe dynamique et bienveillante.
* CSE
* Téléphone portable
* Ordinateur portable
* Après 1 an d'ancienneté : possibilité d'adhérer à la semaine des 4 jours
* Jour de récupération accordés selon le travail réalisé
* voiture de service en roulement ou carte essence personnelle
Repas conviviaux offerts avec les collègues (au moins six fois par an- ), petits-déjeuners ponctuels organisés au cours de l'année pour accueillir les nouveaux. Le café et un petit accompagnement, quant à eux, sont offerts quotidiennement.


Profil recherché


Profil recherché :

Nous recherchons un(e) Responsable de secteur possédant les qualités et compétences suivantes :

* Excellentes compétences en gestion d'équipe et en leadership
* Capacité à organiser et planifier les interventions de manière efficace
* Sens aigu du service client et de la satisfaction des bénéficiaires et des intervenants
* Maîtrise des outils informatiques et de gestion
* Capacité à analyser et résoudre les problèmes
* Sens de la communication et du travail en équipe

Permis de conduire et véhicule personnel obligatoire

Une expérience préalable dans la gestion d'équipes ou dans le domaine des services à la personne est fortement appréciée.

Une formation dans le domaine de la gestion, du management ou des services à la personne serait un plus pour ce poste.

Nous recherchons une personne motivée, rigoureuse et soucieuse de fournir un travail de qualité à nos clients et à soutenir au quotidien son équipe d'intervenants.