PpParis Fashion Shops crée un rôle stratégique de Chief Revenue Officer (CRO) pour piloter la croissance rentable de sa Marketplace B2B en France, en Italie et dans les prochains pays à venir. Rattaché(e) à la direction, le/la CRO est garant(e) de la maximisation de la valeur générée par chaque client détaillant et chaque grossiste (LTV), en optimisant l'ensemble du cycle de revenu — de l'acquisition jusqu'à la fidélisation. Tes responsabilités seront les suivantes : /p h3Acquisition /h3 ul liPiloter les agences et leviers d'acquisition (SMA, SEO, SEA) /li liAnalyser les performances du funnel et identifier les points de friction /li liTravailler avec l'équipe Produit pour améliorer la conversion via des AB tests /li /ul h3Rétention Fidélisation /h3 ul liAnalyser les causes de churn et identifier les clients à risque /li liMettre en place des stratégies de prévention du churn et de réactivation /li liDévelopper des stratégies CRM personnalisées et des programmes de fidélisation aussi bien pour les détaillants que les grossistes /li liPiloter des campagnes d'outbound téléphonique et s'assurer de la satisfaction clients via le NPS et les taux de SAV /li /ul h3LTV Panier Moyen /h3 ul liDéfinir et piloter la stratégie de pricing /li liConcevoir les offres commerciales (promotions, animations, temps forts) /li liDévelopper des partenariats stratégiques au sein de l'écosystème mode /li /ul h3Management Customer Experience /h3 ul liManager en direct : CRM Manager, Sales Manager, Customer Service manager /li liPiloter la performance commerciale et améliorer l'expérience client /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
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