Poste : Support Business Salesforce (H/F) en CDI
Verisure, leader en France et en Europe de l'alarme connectée avec télésurveillance, recherche un(e) Business Support Salesforce pour rejoindre ses équipes. Sous la responsabilité du Responsable d'application Salesforce, vous serez en charge de la configuration, du support utilisateur, et de l'évolution du CRM Salesforce, principalement pour la Direction de la Relation Client.
Missions principales :
1. Configurer et optimiser le CRM : Configurer les processus, profils utilisateurs, et proposer des améliorations.
2. Support aux utilisateurs : Répondre aux demandes, rédiger des procédures, fournir des rapports et tableaux de bord.
3. Soutenir la stabilité du système : Assurer la cohérence des configurations, réaliser des tests, analyser et résoudre les dysfonctionnements.
4. Participer aux évolutions : Analyser les besoins, proposer des solutions techniques, anticiper les évolutions futures.
5. Travailler en binôme avec un autre administrateur : Partager la connaissance, se soutenir mutuellement, organiser le support.
Profil recherché :
* Première expérience en Support/Administration Salesforce.
* Organisation, rigueur, force de proposition, aisance relationnelle.
* Esprit d'analyse, curiosité.
* Maîtrise du Pack Office, bonnes bases sur Excel.
* Notions d'anglais appréciées.
Nous offrons un parcours d'évolution, un environnement innovant, des avantages sociaux, et la possibilité de télétravail selon la charte en vigueur. Le poste est basé à Antony, RER B.
#J-18808-Ljbffr
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