Technicien support informatique h/f

Rejoignez Trustteam et soyez au coeur des technologies de demain !

Trustteam, c'est plus de 680 collaborateurs répartis dans 5 pays (France, Belgique, Luxembourg, Roumanie et Pays-Bas) et encore plus à venir Nous sommes un partenaire IT engagé auprès de plus de 8 000 clients pour assurer leur transformation numérique. Notre stratégie repose sur l'innovation, la confiance, l'expertise et la montée en compétences de nos équipes pour garantir que l'IT soit un levier de croissance et d'opportunités dans un monde en constante évolution numérique.

Nous accompagnons des start-ups ambitieuses comme des grands groupes. En intervenant autour de nos 6 domaines d'expertise : Cloud & Connectivity ; Communication & collaboration ; Infrastructure & network ; Software ; Security ; Support & services. L'opportunité :

Dans le cadre du développement de notre activité, nous renforçons notre équipe de l'agence de Maxéville (54) en recrutant : Un(e) technicien(ne) Helpdesk (H/F)

Vous serez le / la premier(ère) point de contact pour les utilisateurs internes et externes, en charge du suivi et de la résolution des incidents avec GLPI et d'autres outils internes.

Sous la supervision de Quentin, notre responsable de service, vous serez accompagné(e) tout au long de votre intégration, et intégré(e) au sein d'une équipe de 7 collaborateurs aussi passionnés que vous.

Vos futures missions

· La gestion des tickets (GLPI), de l'enregistrement à la résolution ou escalade des incidents

· Le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs : matériels, logiciels, accès, réseaux, firewall, serveurs

· L'installation, la configuration, les mises à jour des postes de travail et périphériques

· La maintenance préventive, la documentation des procédures et la contribution à l'amélioration continue

· La collaboration avec les équipes Réseaux, Infrastructure, Cybersécurité pour résoudre les incidents techniques plus complexes et garantir le meilleur service pour nos clients