Le Responsable Qualité, Sécurité, Environnement et Energie est le représentant du client et le responsable de l'équipe QSE² :
Représentant du client dans le développement projet et gestion des modifications :
- Contrôle que les attentes du client sont prises en compte dans le développement projet lors des revues CPP (Comité projet) et dans les demandes de modifications techniques (ECR).
Représentant du client en production série :
-Surveille les portails clients et récupère les informations pertinentes pour renseigner le rapport flash hebdomadaire et transmet les informations de la performance qualité client à l'entité (0 Km et garantie).
-Vérifie le bon statut des certifications clients particulières (Ford Q1, Stellantis QSB+, Renault ASES ...) et organise au bon moment les activités pour leurs maintiens.
Représentant du client d'un point de vue interne :
-Accompagne le Directeur de l'entité, contrôle la prise en compte des attentes clients dans :
-La préparation des plans industriels (ou plan stratégique des lignes de produits).
-L'analyse des risques QSE².
-Les revues de performances en particulier les revues annuelles de management.
-Coache les responsables en charge des plans d'améliorations continues (périmètre QSE²) de l'entité.
-Contrôle la bonne implémentation du Système de Management QSE² d'AKWEL, surveille les analyses d'impacts des nouveaux documents et propose des améliorations du système de management QSE² d'AKWEL.
-Planifie et coordonne les activités pour préparer les audits clients, les audits internes et externes du système de management QSE². Vérifie la robustesse des analyses des écarts et l'efficacité des plans d'actions mis en œuvre.
-Planifie et vérifie les audits internes de l'entité (produit, process, LPA, si applicable). Vérifie que les écarts sont analysés, que les actions correctives sont mises en œuvre de manière efficace.
-Vérifie que les incidents client et autres questions pertinentes sont prises en compte dans le QRQC de l'entité et que les délais sont connus, respectés et cohérent avec la base de données 8D.
-En cas d'écarts nécessitant une dérogation, contrôle que les exigences AKWEL et les exigences clients sont respectées.
-Coache les équipes sur l'utilisation des outils de résolution de problème.
-Représentant AKWEL vis à vis des fournisseurs internes et externes pour les sujets QSE²:
-Vérifie la précision et pertinences des données dans les rapports fournisseurs.
-Vérifie que le processus d'escalade est lancé quand la réponse du fournisseur n'est pas au niveau attendu.
-Organise et vérifie le recueil des documents applicables pour les pièces achetées (externes et internes).
Manage l'organisation de la fonction QSE² en matière de compétences et de ressources en appliquant le système de management QSE² et en respectant la mission, la culture et les valeurs d'AKWEL
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