Chef d'équipe - secteur culturel h/f

Filiale du Groupe ARMONIA, MUSEA, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics, recrute !

Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité " telle est la devise de MUSEA.

Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics ! Musea, spécialiste de l'accueil et des services culturels, recherche un(e) Chef d'Équipe pour l'un des plus grands musées de Paris. Votre rôle ? Coordonner une équipe dynamique et contribuer à offrir aux visiteurs une expérience mémorable.

Sous la responsabilité du Responsable de Site et du Responsable de l'Accueil des Publics, vos missions seront les suivantes :

- Veiller à la qualité de l'accueil du public (30 000 visiteurs par jour) et à la sécurité des personnes et des biens

· Organiser et participer à la gestion des flux de public

· Mettre en oeuvre les procédures en matière de sécurité et de sûreté des personnes

· Superviser et participer à toute opération, notamment l'ouverture du musée, les évacuations, la fermeture

· Diffuser les consignes et faire respecter le règlement de visite auprès des visiteurs

· Assurer un rôle de médiateur en cas de conflit avec le public ou entre agents

· Contribuer à l'optimisation des méthodes de travail en proposant des outils et procédures

· Participer à l'évolution du planning et effectuer les ajustements nécessaires

· Suivre les procédures de contrôle qualité rigoureuses mises en place

Assurer l'encadrement de premier niveau d'une équipe importante d'agents

· Animer au quotidien une équipe d'agents d'accueil du visiteur

· Participer à la bonne répartition des moyens humains en établissant le planning quotidien d'affectation des agents et en planifiant les besoins supplémentaires en effectifs

· Participer à l'évaluation et à la définition des besoins en formation des agents

· Veiller à la formation continue des agents en poste

· Assurer le tutorat des nouveaux arrivants

· Contrôler la présence des agents à leur poste

· Contrôler les rotations des agents

· CDI 35h/semaine - statut agent de maîtrise

· Planning variable du lundi au dimanche (7h30-19h ou 21h15 lors des nocturnes)

· Rémunération : 2070 € brut/mois - 13.65 €/heure

Primes (astreinte, habillage)

Majoration le dimanche 20%

· Avantages : CE, mutuelle, carte restaurant, remboursement 50% Pass Navigo