MAGALOC recherche un(e) Employé(e) Polyvalent(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre leur équipe aux Abymes.
Vos missions principales :
En tant qu'agent de comptoir polyvalent, vous êtes le premier contact avec la clientèle, principalement composée de touristes et de professionnels. Vous assurez un service de qualité, dans une démarche commerciale et de satisfaction client.
Responsabilité et tâches principales :
- Accueil, information et conseil des client :
Accueillir chaleureusement les clients, les renseigner sur les offres disponibles et les conseiller dans leur choix de location.
- Gestion des appels téléphoniques :
Répondre aux demandes d'informations, de réservations ou de modifications.
- Établissement et suivi des contrats :
Rédiger les contrats, enregistrer les réservations, assurer la conformité des documents et suivre les dossiers.
- Gestion des véhicules :
Réaliser l'état de lieux des véhicules avec les clients, signaler lors de la remise et de la restitution, signaler les dommages éventuels et assurer de la propreté et du bon état des véhicules.
- Encaissement et gestion administrative :
Encaisser les paiements, gérer les cautions, traiter les documents administratifs liés à la location.
- Promotion et vente de services additionnels :
Proposer et vendre des options complémentaires et mettre en avant les offres promotionnelles.
- Travail en équipe :
Collaborer avec les équipes et les responsables pour assurer un service fluide et efficace
Compétences requises :
- Excellente présentation et sens du service clients
- Aisance relationnelle et communication orale
- Organisation, rigueur et réactivité
- Sens commercial et goût pour la vente
- Esprit d'équipe
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Niveau d'anglais (ou autre langue) apprécié pour la clientèle touristique
Profil recherché :
- Formation en commerce, tourisme, relation client ou équivalent
- Première expérience en accueil client, location ou vente souhaitée
- Permis B indispensable
Conditions de travail :
Horaires flexibles pouvant inclure les weekends ou jours fériés, selon les besoins de l'entreprise.
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