L'équipe Assurance Qualité Service Clients travaille en étroite collaboration avec le Département Customer Support de Safran Landing Systems.
Elle conseille et supporte les activités dans le but de contribuer à la satisfaction du client. Elle analyse les exigences clients, les réclamations émises suite à la vente de nos pièces de rechange, élabore et surveille l'application de procédures internes.
En tant qu'Apprenti Assurance Qualité Service Clients vos principales missions seront les suivantes :
- Réaliser des analyses transversales sur des non-conformités issues des réclamations clients
- Participer à des projets d'amélioration
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des procédures qualité
- Sensibiliser le personnel sur les bonnes pratiques qualité
- Créer-Piloter des indicateurs de performance sur les activités
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