Employé back office fraude (h/f)

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client un Employé back office fraude (H/F) Vos missions principales consisteront à :\n\n-Accompagner les clients dans les situations de fraude,\n-Analyser les opérations suspectes afin de valider ou non une fraude,\n-Effectuer les signalements clients, compléter les tableaux de bord liés aux déclarations,\n-Contrôler les virements émis et contacter les clients si nécessaire.\n\nVous contribuerez également à la sécurisation des opérations et à la protection de la banque.\nUne partie de l'activité inclut aussi la gestion des appels entrants de clients victimes de fraude. \nLe profil recherché : \n - Capacité à analyser le fonctionnement d'un compte en lien avec la connaissance client\n - Capacité à détecter des situations atypiques (client victime ou complice de fraude ou client fraudeur)\n - Capacité à réaliser des appels sortants vers les clients/ Mails/ SMS\n - Capacité à prendre en charge des mails et à y répondre\n - Capacité à prendre des décisions\n - Capacité à travailler en équipe\n - Capacité à utiliser les applications bancaires, les applications OFFICE (Outlook et TEAMS) et travailler sur écran\n - Respect de la confidentialité des données et informations\n\nExpérience en fraude ou domaine bancaire appréciée \nUne formation d'une semaine est prévue à l'arrivée du candidat(e)\nDémarrage début juin pour plusieurs mois \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap