Chargé d'études/offre de transport f/h

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).

Chargé d'études/offre de transport F/H

Marketing

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Contexte

Le ou la Chargé(e) d'Etudes Offre F/H participe activement à la définition et à la mise en uvre de la politique marketing et commerciale. Rattaché à la direction marketing, il(elle)suit les évolutions du territoire et la performance de l'offre et propose des évolutions efficientes de l'offre adaptées aux attentes des usagers, dans une logique multimodale et intermodale.

Missions

Vos missions seront les suivantes :

Etudes et connaissance clients :

Analyser des données socio-économiques, billettiques

Réaliser les études et enquêtes nécessaires pour suivre l'adéquation de l'offre par rapport aux attentes des clients utilisateurs

Tirer profit des outils digitaux et exploiter la data pour améliorer la connaissance client et du marché

Analyser et préconiser les modifications potentielles des itinéraires avec l'arrivée des modes lourds (RRB15 et RRB16)

Proposer des pistes d'évolution du service en exploitant les études et analyses effectuées

volutions de l'offre de transport :

Elaborer des évolutions d'offre répondant à la stratégie et aux attentes de la collectivité en termes de mobilités

Coanimer avec le BEM les analyses de temps de parcours pour rectification de l'offre

Accompagner leur mise en uvre sur le terrain, en coordination avec le responsable IV et le responsable com, la partie exploitation et le BEM

Organiser des REX sur les évolutions d'offre

Suivi de la fréquentation du réseau

Analyser les indicateurs de qualité et de performance des produits (fréquentation, réclamations clients).

Elaborer les prévisions de fréquentation et de recettes du réseau

Coanimer avec les équipes contrôles la rédaction mensuelle du plan d'action fraude et suivi des indicateurs

Ce poste est basé à Chelles.

Profil

De formation supérieure en transport Bac+4/5 (ingénieur, marketing, géographie, aménagement du territoire), vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans le domaine des transports public de voyageurs. Vous maitrisez les outils de gestion et d'analyse de bases de données (à minima Excel) ,les outils bureautiques (Microsoft) et d'analyse cartographique (SIG) et les aspects contractuels inhérents aux développements d'offre et aux appels d'offres .

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n 2017-757 du 3 mai 2017 et n 2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde.
Rejoignez Keolis!
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