Gestionnaire santé prévoyance h/f

Le poste : En tant que Gestionnaire Prestations santé vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs demandes de devis et remboursements. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Poste situé à Metz au service prestations santé. Vos missions principales : Au quotidien, vous : Gérer les différentes opérations liées aux paiements des prestations des assurés, de leurs bénéficiaires, des professionnels de santé et des établissements Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs remboursements, via différents canaux (téléphone, mail …). Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin. Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services. Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service. Profil recherché: Expérience souhaitée : Une première expérience réussie sur un poste administratif. La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes serait un plus. Qualités personnelles : Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais. Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit. Outils informatiques : Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques. Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés. Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle. Nos avantages : Accord d’intéressement Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles 22,5 jours de RTT par an Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) Contrat collectif santé et prévoyance Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total) 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations