Spécialiste service après-vente fertilisation h/f

Rattaché(e) au service après-vente France de notre siège social à Saverne (67-Bas-Rhin), vous contribuez au bon fonctionnement du SAV sur notre gamme fertilisation.

En quoi consiste le poste ?

A ce titre, vous aurez en particulier à mener les actions suivantes :

Au quotidien :

1. L’assistance technique au réseau de distribution ;
2. L’analyse, la synthèse et la remontée des problèmes rencontrés par le réseau ;
3. L’animation de la résolution des problèmes auprès des différents services internes ;
4. La communication des solutions retenues vers le réseau ;
5. Le suivi, le traitement et l’analyse des demandes de garanties ;
6. La participation aux projets d’amélioration des matériels de cette ligne de produits ;

De manière ponctuelle :

7. La formation technique du réseau et de nos équipes techniques en collaboration avec le service Formation (préparation des supports, coanimation des formations) ;
8. La rédaction de procédures de diagnostic et réparation en collaboration avec le service documentation technique ;
9. La participation aux expertises techniques de matériels.