Assistant commercial / assistante commerciale (h/f)

Description du poste :
Lynx RH Yvelines développe son vivier ADV pour 2026. Vous êtes Assistant(e) ADV, Gestionnaire ADV, Assistant(e) administration commerciale, Coordinateur(trice) service clients, Customer Care B2B ? Même si vous êtes en poste, je vous propose un échange pour vous positionner sur les opportunités à venir dans les Yvelines (78).
Cette annonce ne correspond pas à un recrutement unique. L'objectif est de mieux connaître votre profil et vos critères, afin de vous présenter, au fil des besoins de nos clients, des postes cohérents en CDI, CDD ou intérim selon vos attentes.
Vos missions
Selon votre expérience et le périmètre des postes proposés, vous intervenez sur tout ou partie du cycle ADV et/ou service clients B2B. Vous assurez la gestion des commandes de bout en bout (réception, contrôle des conditions, saisie, accusés de réception, suivi des délais), la coordination des flux avec les équipes internes (commerce, logistique, supply, production, finance) et le maintien d'un haut niveau de qualité de service auprès des clients. Vous êtes un point d'entrée fiable pour répondre aux demandes, traiter les aléas, prioriser les urgences et sécuriser les engagements (délais, quantités, documents, transport, conformité).
Vous contribuez également au bon déroulement de la facturation et au suivi administratif des dossiers (bons de livraison, factures, avoirs), au traitement des retours, réclamations et litiges (analyse, coordination interne, plan d'action, communication client), ainsi qu'à la mise à jour des données dans les outils (ERP/CRM, référentiels articles/clients, tarifs, conditions commerciales, contrats). Vous produisez des reportings et indicateurs de suivi (commandes en cours, retards, litiges, niveau de service), et vous participez à l'amélioration continue des process (fiabilisation des données, standardisation, optimisation des flux, digitalisation). Selon les organisations, vous pouvez être amené(e) à accompagner les équipes commerciales sur des sujets d'administration commerciale (devis, conditions, contractualisation) et, sur des périmètres plus seniors, à structurer les pratiques ADV (procédures, coordination d'équipe, montée en compétences, pilotage d'activité).
Description du profil :
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience en ADV, administration commerciale ou service clients B2B, acquise en PME/ETI ou groupe, idéalement dans un environnement où les priorités bougent et où la coordination interne est quotidienne (commerce, logistique, supply, production, finance). Vous êtes à l'aise dans un rôle d'interface, capable de sécuriser un cycle commande de bout en bout, de tenir les délais, et de maintenir une relation client professionnelle, même en situation de tension ou d'aléa.
Vous vous distinguez par votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre fiabilité : vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, prioriser, relancer, et suivre vos actions jusqu'à résolution. Votre communication est claire, structurée et orientée solutions, avec une posture à la fois ferme et diplomate. Vous appréciez le travail en équipe, vous partagez l'information de façon fluide, et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.
Vous maîtrisez Excel à un niveau opérationnel (suivi d'activité, tableaux, recherches, mise en forme, éventuellement TCD selon les postes) et vous êtes à l'aise avec les outils de gestion (ERP/CRM). La connaissance de solutions type SAP, Sage, Cegid, Microsoft Dynamics, Salesforce ou équivalents est un plus. Selon les environnements, un anglais professionnel peut être attendu pour des échanges écrits et/ou oraux.
Enfin, vous recherchez une opportunité dans les Yvelines (78) et vous êtes en mesure de préciser vos critères de mobilité, votre disponibilité (ou votre préavis), le type de contrat souhaité (CDI/CDD/intérim) et vos attentes de rémunération, afin de faciliter un positionnement cohérent sur les opportunités.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein