Publiée le Il y a 8 h
Mission du poste
Nous recrutons 1 Technicien(ne) Hotline Support Technique H/F spécialisé en pompes à chaleur, pour assurer l'assistance au dépannage de professionnels du terrain (installateurs, stations techniques, partenaires SAV).
Le poste est 100 % support technique à distance, sans déplacement, avec un rôle central d'aide au diagnostic et à la résolution de pannes sur équipements PAC.
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support technique à distance (téléphone, mail) auprès de professionnels intervenant sur des pompes à chaleur.
- Analyser les demandes entrantes, comprendre les symptômes et orienter le diagnostic de manière méthodique.
- Apporter une aide au dépannage claire et structurée, en guidant les techniciens terrain dans leurs interventions.
- Accompagner les partenaires lors des phases de mise en service, réglages, paramétrage et maintenance des pompes à chaleur.
- Identifier les causes probables de dysfonctionnement (hydraulique, frigorifique, électrique, régulation).
- Conseiller sur les actions correctives et, si nécessaire, sur le remplacement des composants.
- Contribuer à la satisfaction des partenaires par la qualité des échanges, la pertinence des diagnostics et la réactivité du support.
- Contrat : CDI - 35h/semaine (du lundi au vendredi, 8h30-17h00).
- Formation complète à la méthode FORCE PLUS et accompagnement personnalisé dès votre arrivée.
- Avantages :
- Prime de fin d'année
- Tickets Restaurants
- Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50 %)
- Participation aux frais de transport en commun, vélo, trottinette
- Télétravail : 2 jours par semaine (après période d'essai)
- Environnement de travail : bienveillant, stimulant et axé sur la réussite collective.
Prise de poste asap
Profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 FED/FEE, Génie énergétique ou climatique
- Vous disposez d'une première expérience en maintenance ou dépannage de pompes à chaleur.
- Très bonnes bases techniques en :
- hydraulique
- frigorifique
- électricité
- régulation PAC
- Communication à l'oral comme à l'écrit, capacité à expliquer clairement des consignes techniques.
- Vous faites preuve de pédagogie, écoute, calme et capacité à rassurer les interlocuteurs.
- Vous êtes à l'aise avec l'échange téléphonique et la gestion de situations techniques parfois complexes.
Entreprise
Force Plus met en avant un environnement de travail dynamique et stimulant, au sein d'un groupe performant qui offre de réelles opportunités de carrière en France (Bordeaux, Lyon, Nantes, Saint-Denis) et en Suisse (Genève).
Nous proposons un cadre de travail convivial, axé sur l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle, dans une équipe où la collaboration et la bienveillance sont des valeurs fortes.
Envie de nous rejoindre ?
Postulez dès maintenant et mettez votre expertise au service d'une équipe passionnée et reconnue.
Venez partager votre goût du service, votre curiosité et votre sens du diagnostic. Nous avons hâte de vous accueillir chez Force Plus !
