Développeur de relations clients

Développeur de Relations Clients

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Missions clés :

* L'analyse et le traitement des demandes de nos clients via les différents canaux.
* La gérance et la résolution des réclamations ou litiges avec d'autres services au sein de l'entreprise.
* La montoire en compétences sur les processus internes mais également les processus et outils des gestionnaires de réseaux tels que Enedis et Grdf.

Compétences requises :

* Bonne maîtrise d'Excel, Tableaux croisés dynamiques et Recherche V…
* Sens de la relation client, organisation et rigueur.
* Aptitude à travailler à distance.

Expérience requise :

* Une expériencie minimale de 1 an dans la relation clients au téléphone.

Formation :

* Bac + 2 ou Bac + 3.

Conditions Générales :

* CDI / Début : dès que possible.
* Rémunération selon profil.
* Prise en charge du Pass Navigo à 100 %.
* Carte Ticket Restaurant.

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