À propos de l'entreprise
Société spécialisée dans le recouvrement B2B, nous accompagnons nos clients professionnels dans la gestion et l'optimisation de leurs créances commerciales, avec une approche fondée sur la rigueur, la performance et la qualité de la relation client.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Responsable Recouvrement Amiable. Pour vous permettre de maîtriser nos enjeux opérationnels, nos outils et d'asseoir votre légitimité auprès de l'équipe, vous débuterez votre parcours en tant que Superviseur avant de prendre la pleine responsabilité du pôle sous 6 mois.
Vos missions
Gestion opérationnelle du recouvrement amiable
* Prendre en charge un portefeuille de dossiers de recouvrement amiable
* Analyser les situations clients et définir les stratégies de relance adaptées
* Conduire les négociations avec des débiteurs professionnels (accords amiables, échéanciers)
* Assurer le suivi des engagements de paiement et des encaissements
* Veiller au respect du cadre juridique et des procédures internes
Structuration et développement du service
* Mettre en place et formaliser les processus de gestion amiable
* Participer au choix et à l'optimisation des outils de suivi
* Définir et suivre les indicateurs de performance
* Être force de proposition dans l'amélioration continue des pratiques
Supervision d'équipe
* Encadrer et accompagner au moins un collaborateur, avec une montée en charge progressive de l'équipe
* Former, organiser et suivre l'activité quotidienne
* Assurer un reporting régulier auprès de la direction
Profil recherché
* Expérience confirmée en recouvrement amiable (cabinet de recouvrement, service crédit clients, environnement similaire)
* Maîtrise des techniques de négociation avec des interlocuteurs professionnels
* Bonne connaissance du cadre juridique du recouvrement amiable
* Capacité à travailler de façon autonome, structurée et responsable
* Aisance relationnelle, fermeté, sens du résultat et professionnalisme
* Première expérience en encadrement, coordination ou référent métier appréciée
Rémunération en fonction du profil et de l'experience : Fixe + Variable
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
* Flextime
* Prise en charge du transport quotidien
* Travail à domicile occasionnel
Formation:
* Bac +4 (Maîtrise) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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