Missions : Répondre aux clients sur des problématiques de niveau 1 ou rediriger vers le bon interlocuteur.
Apporter des réponses également sur les sollicitations reçues par mail.
Volume d'appels : 100 appels / jour avec 3 conseillères clientèle en poste actuellement
Formation sur une semaine prévue pour assimiler nos produits.
Profil recherché : Une première expérience impérative d'au moins 1 an sur un poste de conseiller clientèle/téléconseiller, et idéalement au sein d'un SAV.
Profil ayant les bons réflexes sur la gestion de litiges avec prise de recul et faisant preuve de sang-froid.
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