A propos de l'entreprise :
Excelliance est un réseau familial d'Agences d'Emploi basé à Chalon-sur-Saône, Dijon, Nancy et Lyon.
A propos du poste :
Excelliance recherche pour un de ses clients un téléconseiller Bilingue Français et Flamand
Vous serez en charge d'appels entrants pour réaliser des campagnes auprès de professionnels et de particuliers.
Travail à temps plein (35 heures / semaine).
Amplitude possible de 8h à 19h du lundi au samedi. Contrats possible en CDI ou CDD.
Vos missions pour ce poste :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat dans les deux langues (Français et Flamand).
- Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
- Assurer la gestion des réclamations et fournir des solutions adaptées.
- Maintenir une base de données clients à jour avec les informations pertinentes.
- Respecter les délais et objectifs de performance définis par l'équipe.
- Travailler en collaboration avec les autres services pour assurer un service optimal.
Profil recherché :
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