CPAM DE LA MANCHE
CAP SURLA CPAM DE LA MANCHE
Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple, directe, « bien trempée», tournée vers l'essentiel, notre façon d'être vient du lien étroit que nous entretenons avec la mer et notre territoire. Osons l'image ! Notre « équipage » résolument solidaire et professionnel, se mobilise quotidiennement pour soutenir, accompagner nos publics dans le système de soins, et participer à sa transformation, pour une « santé » durable aujourd'hui et demain. Nous croyons en des valeurs fortes qui reflètent la manière dont nous apportons de l'attention à nos publics, dont nous nous engageons dans nos actions, dont nous collaborons/travaillons collectivement.
A la Cpam de la Manche :
- Nous mettons nos publics à bord
- Nous sommes ensemble à la manoeuvre
- Nous voguons sous le pavillon de la bienveillance et de l'entraide
- Nous sommes ancré(e)s sur le territoire
- Nous gardons le CAP en toutes circonstances
- Nous osons naviguer par endroit à l'intuition
Et nous avons la mer ! Description du poste
Acteur majeur local, la CPAM de la Manche vous invite à rejoindre sa plateforme téléphonique (ouverte du lundi au vendredi et située à Cherbourg) en tant que téléconseiller H/F en Contrat à Durée Déterminée. Vous intégrez une équipe constituée de 40 téléconseillers, 3 appuis techniques et de 5 managers chargés de vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos missions.
Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques et mails des assurés en français et en anglais.
A partir de leur dossier individuel informatisé :
- Vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire
- Vous réorientez les demandes complexes vers les services experts compétents.
- Vous faites la promotion des services numériques afin de faciliter l'accès aux informations et aux démarches à effectuer.
Profil recherché
Vos compétences
Vous savez :
- Communiquer de manière claire et compréhensible à l'écrit comme à l'oral en français et anglais;
- Utiliser l'outil informatique et les nouvelles technologies ;
- Rédiger sans faire de fautes d'orthographe
Vous êtes
- Doté(e) d'une aisance relationnelle avec le goût du service client
- Patient(e) avec vos interlocuteurs ;
- Résistant(e) au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu ;
Vous possédez une formation Bac à Bac +2 et/ou disposez d'une expérience dans le domaine de la relation client
Informations complémentaires
Ce que nous vous offrons
Une expérience professionnelle formatrice et enrichissante
Un parcours de formation spécifique afin de monter en compétence progressivement
Une rémunération mensuelle brut de 1 808€ + une prime téléphonique mensuelle de 64, 47€ et une prime d'interprète mensuelle de 104, 96€
Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année
Une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)
Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine (avec à minima 3 permanences sur l'ouverture 8H30 ou la fermeture 17h30 chaque semaine)
De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 50% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs), parking à proximité, salle de restauration équipée
Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information ainsi que la politique de Développement Durable.
Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leurs CV et lettre de motivation. #FIERSDEPROTEGER
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.