Hôtel 3 étoiles Lorient centre recherche réceptionniste h/f en CDI.
Temps partiel 30h
Remplacement des équipes en CP
Planning tournant - Idéal pour emploi saisonnier
2,5 jours de repos consécutifs par semaine
Vos missions:
- Accueillir le client et suivre les demandes.
- Etre capable de travailler en équipe et en autonomie
- Préparer le service petit déjeuner et veiller à son bon déroulement
- Gérer les appels téléphoniques.
- Faire les opérations de Check-in et Check-Out.
- Etablir la facturation et assurer l'encaissement.
- Traiter la boîte mail générale de l'hôtel.
- Saisir les réservations individuelles
- Tenir sa caisse.
- Assurer la sécurité de la clientèle
Vous assurez les missions suivantes : - Accueillir les clients analyser les besoins - répondre aux demandes des clients - Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients - Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres - Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse.
Votre profil : Vous aimez recevoir, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens des responsabilités. Vous aimez travailler en équipe, êtes à l'écoute, disponible et réactif(ve), vous êtes capable de travailler en autonomie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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