Profil
Au sein de la Direction Marketing Grand Public, et plus précisément de la Direction Stratégie, Data, et Connaissance Client, vous intégrez la Direction Connaissance Clients et Marchés, dont les rôles prioritaires sont de piloter les études de marché pour Orange France, de recueillir et mettre à disposition la voix des clients pour le placer au cœur de l’amélioration des produits, des services et de l’excellence opérationnelle dans le domaine Marketing. Antoinette, manager
1. Vous cherchez un stage de 6 mois à compter du 10 février 2025,
2. Vous êtes en première ou deuxième année de Master en marketing (Dauphine, IAE Toulouse, Grenoble (Progis), et autres IAE, écoles de commerce) ou êtes dans une formation en études de marché, sciences sociales ou statistiques, que ce soit en école de commerce ou universitaire, avec une spécialisation marketing.
3. Vous avez un vrai goût pour les études marketing et la compréhension des consommateurs. Vous avez d'ailleurs déjà une expérience dans les études quantitatives et qualitatives. Vous êtes en capacité de communiquer et faire preuve de pédagogie afin de synthétiser et rendre intelligible les résultats obtenus.
4. Vous faites preuve de beaucoup de curiosité, vous êtes observateur et attentif.
5. Vous avez une appétence particulière pour le digital & les interfaces digitales.
6. Vous faites preuve de beaucoup de rigueur et êtes méthodique. Vous êtes à l'aise avec les statistiques et plus généralement avec les chiffres.
7. Vous disposez d'un esprit analytique et de synthèse et avez des qualités rédactionnelles et relationnelles.
8. Vous êtes impliqué, autonome et avez un certain goût pour le travail en équipe.
9. Vous maitrisez le pack office (dont Excel et PowerPoint).
10. Vous avez un sens de l’organisation avéré et êtes force de proposition.
Une mission variée
Au quotidien et sous la responsabilité de votre maitre de stage, vous accompagnez les Responsables Etudes dédiés aux « Accueils, Canaux et Parcours Clients » dans leurs missions, à savoir :
11. Le pilotage des projets de bout en bout (de la prise de brief à la restitution des résultats),
12. L’identification des bons outils de connaissance clients et leur bonne exploitation, pour garantir aux équipes des analyses pertinentes (écoute sociale, veille etc.),
13. La rédaction de rapports d’analyses et synthèses mettant en évidence les principaux enseignements à retenir pour les équipes internes.
Dans ce cadre, vous êtes donc amené à mettre en place des sondages, organiser le suivi des études (brief, kick-off, terrain, restitutions), en analyser et interpréter les résultats (y compris traitement de verbatims clients), et rédiger les synthèses pertinentes pour les différents métiers. Vous illustrer vos résultats à l'aide de graphiques et savez les expliquer.
Le plus : vous êtes aidé dans vos différentes missions par les derniers outils d’IA Générative disponibles !
Votre équipe
Vous aurez l’occasion d’acquérir une réelle expertise en matière d'études, au sein d’une équipe (7 personnes) très conviviale et passionnée par la compréhension des attentes clients. Antoinette, manager
Où ?
Notre poste se situe au 1 Avenue du Président Nelson Mandela, 94110 ARCUEIL.
Une carte à jouer pour votre CV / Avantages Orange
14. A l’issue de votre stage, l’accueil des clients / prospects, les leviers de satisfaction et l’expérience client omnicanale n’auront plus de secrets pour vous ! Vous aurez une excellente initiation aux fonctions du marketing, des études et de la Data Analysis, à travers les multiples contacts avec toute la Communauté de la Connaissance Clients, les chefs de produits / product owners / business owners, et les instituts d'études. Vous évoluerez au cœur de l’innovation, dans un secteur en pleine transformation digitale, en participant activement à l’évolution technologique qui façonne l’avenir des télécommunications.
15. Développement professionnel : vous pourrez profiter de nombreuses formations internes.
16. Rémunération : Orange est dans le TOP 3 des entreprises qui rémunèrent le mieux leurs stagiaires.
17. Avantages : Vous aurez accès au restaurant d’entreprise et à la prise en charge de votre titre de transport.
18. Diversité et Inclusion : Orange promeut activement la diversité au sein de ses équipes.
19. RSE : la stratégie vise à réduire l’empreinte carbone du groupe de -90% d’ici 2040.
contract
Internship
Duration : 6 mois
Start date : 10 Feb 2025
Niveau d’études préparé pendant le stage Indemnité brute selon école Bac+3 ou césure après Bac+3 de 873 € à 1048 € / mois Bac+4 ou césure après Bac+4 de 1223 € à 1572 € / mois
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