Technicien poste de travail

Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien Support Bureautique pour accompagner les utilisateurs et assurer la bonne mise en œuvre des projets liés au renouvellement du parc informatique et à l'administration du poste de travail.

Missions principales:
1 - Gestion du cycle de vie des équipements de l'Environnement de travail (PC/portable, smartphone, …,)
- Inventaire et suivi des mises à jour dans l'outil
- Cycle de vie : Réception / étiquetage /Enregistrement / MCO / retour / DEEE des matériels
- Suivi des fichiers immobilisations avec La Direction Financière
2 - Incidents et demandes de services bureautiques
- Support N1/N2 aux utilisateurs
- Intervenir sur les équipements en cas de dysfonctionnement.
- Assurez un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur son domaine d'expertise
- Veillez au bon respect des politiques de sécurité en vigueur
- Développement et suivi du patching OS Environnement de travail
- Renforcement de la PSSI, s'assurer de la sécurisation des équipements en fin de cycle de vie (Blanco)
3 - Co-gestion des tickets AIDES
- Qualification des incidents/demandes de service/gestion du changement
- Assurer le binôme de l'administrateur de l'outil (inventaire, mises à jour, référentiel)
4 - Support de la téléphonie mobile
- Dotation, gestion des pannes et demandes de support
- Suivi et mise à jour inventaire en local
- Echanges réguliers avec vos homologues ainsi qu'avec les correspondants des opérateurs
téléphoniques
- Renforcement de la PSSI, s'assurer de la sécurisation des équipements en fin de cycle de vie (Blanco)
5 - Gestion clés intelligentes
- Programmation (clés, cylindres...)
- Gestion des évolutions
- Suivi administratif et réalisation des tableaux de bord.
6 - Outils collaboratifs
- Intégration des nouveaux usages, support applicatif (Impression, O365, Outils métiers…).
- Développement et suivi du patching OS Smartphone
7 - Gestion de la documentation
- Maintenir à jour la documentation
- Contribuer à la rédaction des documentations
- Rédiger les procédures
8- Contrôle des activités
- Procéder au suivi de son activité dans les outils concernés.
- Rendre compte périodiquement de son activité au responsable de domaine Environnement de travail.
- Contrôler et valider sur site les interventions sous-traitées.



Parc matériel :
- Postes de travail - PC / TABLETTE / MOBILE

Logiciels :
- Logithèque standard / additionnelle
- EasyVista (Outil ITSM)
- Office 365
- SCCM
- Intune

Profil :
Profil recherché
Expérience en support bureautique / helpdesk
Compétences en déploiement et migration de postes de travail
Maîtrise des environnements Microsoft (M365, Intune, SCCM)
Bon relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs
Certifications MCE Microsoft appréciées