A propos de l'entreprise :
Fidérim Ain, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.
Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !
Notre talent c'est vous !
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
A propos du poste :
Notre client, acteur reconnu dans son secteur, recherche un.e Assistant.e ADV - Gestion administrative des ventes en CDI pour renforcer son équipe dynamique.
Le poste est basé à Rillieux-la-Pape (69140).
Vous intégrez une entreprise innovante et structurée, où l'esprit d'équipe, la rigueur et le service client sont des piliers au quotidien. Si vous aimez évoluer dans un environnement exigeant mais bienveillant, ce poste est fait pour vous.
Au coeur de l'organisation, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des échanges entre les clients, les partenaires commerciaux et les différents services internes.
Votre mission ? Être un véritable relais opérationnel, garant.e de la satisfaction client et de la qualité du service après-vente.
Vos missions principales :
Traiter les appels téléphoniques entrants des clients et partenaires avec écoute et réactivité.
Assurer la bonne circulation des informations, par téléphone ou par mail, en lien constant avec les services internes et les partenaires externes.
Gérer les litiges commerciaux : retours produits, erreurs de devis, anomalies de facturation, dégradations lors du transport, pertes ou vols.
Appliquer les règles tarifaires et de marge et, en cas de besoin, régulariser les factures dans le respect des procédures.
Saisir les commandes selon les besoins exprimés : service après-vente, fournisseurs, demandes concurrentes.
Maintenir un excellent relationnel avec votre portefeuille clients, tout en assurant la coordination avec les équipes internes.
Développer une communication fluide et professionnelle avec les partenaires commerciaux et logistiques.
Les conditions du poste :
Localisation : Rillieux-la-Pape (69140)
Contrat : CDI, temps plein - 39 heures/semaine (9h-18h)
Rémunération : Entre 26 000 EUR et 28 000 EUR brut/an, selon expérience
Avantages : Intéressement, participation, prise en charge à 50 % des frais de transport, possibilité de télétravail après intégration, repos compensateurs (6 à 7 jours supplémentaires de congés/an)
Ce poste vous offre un cadre de travail collaboratif, une équipe soudée et un véritable accompagnement dans vos missions. Les absences sont anticipées, avec un système de back-up pendant les congés. L'ambiance est axée sur l'entraide
Profil recherché :
Pour ce poste, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du relationnel.
Vous justifiez d'une première expérience significative en administration des ventes ou en relation clients.
La maîtrise des outils informatiques (pack Office, ERP) est indispensable. Une bonne gestion du stress, de la réactivité et un goût pour le travail en équipe seront essentiels pour réussir sur ce poste.
Une formation de type Bac +2 (BTS, DUT) en gestion administrative, commerce ou équivalent est un vrai atout.
Chez Fidérim le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic.
Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.
Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local. Votre équipe vous attend du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.