MISSIONS PRINCIPALES
Au sein de l'équipe digitale, vous participez à l'évolution des solutions innovantes dédiées à l'après-vente : IoT, e-commerce pièces détachées et portail concessionnaire.Vous intervenez à la fois sur des enjeux de gestion de projet digital et de support utilisateurs au travers des missions* suivantes :
Digital & IoT
- Piloter les évolutions fonctionnelles de la solution IoT (portail, données, API)
- Assurer le support auprès des utilisateurs internes, concessionnaires et clients
- Suivre opérationnellement la solution (abonnements, évolutions)
- Contribuer à l'automatisation des processus pour améliorer l'efficacité
- Développer des outils d'analyse des données (ex : consommation, CO2, usage machines)
- Promouvoir l'utilisation des solutions via formation et accompagnement
E-commerce & outils digitaux
- Assurer le support de niveau 1 et remonter les anomalies
- Recueillir les besoins métiers et contribuer aux évolutions
- Participer à la priorisation et au suivi des projets avec les prestataires
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
*Liste non exhaustive
Votre environnement
Vous évoluez dans un contexte international et transversal, en lien avec :
- Les équipes IT, SAV, ADV, ventes et marketing
- Les filiales du groupe (France, UK, USA)
- Des partenaires externes (prestataires, concessionnaires)
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