Dans le cadre d'un BTS Tourisme ou d'un Bachelor Tourisme, notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Assistant location touristique (H/F) en alternance.
Vos missions :
Coordination à distance ou sur le terrain des opérations : vous êtes le nœud de communication et de coordination de l'information entre le personnel sur le terrain et les voyageurs.
Votre tâche consiste à :
* assurer un déroulé fluide des opérations (nettoyage - check in)
* assurer un accueil dans de bonnes conditions (check pré-accueil, kits de bienvenue...)
* coordonner le service housekeeping (Prestataires : ménage, blanchisserie)
* trouver des solutions en cas de problème (retard, imprévu, etc.)
* gérer l’intendance de chaque propriété (villa owner)
* S’entourer de prestataires locaux de confiance
Mise en avant et valorisation des biens à la location : vous participez à la mise en valeur des biens proposés à la location saisonnière une fois le mandat pris.
* Rédaction de l’annonce
* Création du livret d’accueil dématérialisé et personnalisé
* Inspecter et préparer un accueil personnalisé dans chaque bien de la collection avant les locations en collaboration avec l’agence
* Accueillir physiquement les clients si besoin en appliquant les standards de l’agence
* Garantir la satisfaction clients en répondant aux différentes requêtes clients pendant le séjour (services de conciergerie et suivis incidents)
* Effectuer les états des lieux et inventaires à chaque saison
Votre profil :
* Langues : anglais au minimum
* À l’aise avec les outils informatiques
* Sens de la communication en interne et externe (avec les voyageurs, cleaners)
* La passion du terrain et votre capacité à résoudre des problèmes sont vos atouts majeurs
* Rigueur, méthodique et grande capacité de travail
* Permis + véhicule
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