Nous recrutons : IT OSS / Spécialiste Support Utilisateurs (End User Support Services) Meyzieu | Poste 100% sur site | Temps plein Nous recherchons un IT OSS / Spécialiste Support Utilisateurs expérimenté pour rejoindre notre équipe à Meyzieu. Il s’agit d’un poste entièrement sur site, offrant un support informatique opérationnel et à distance aux utilisateurs, en collaboration avec les équipes locales et internationales. À propos du poste En tant que Spécialiste Support Utilisateurs, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience IT au sein de Vantive. Vous assurerez le support aux utilisateurs, la maintenance du parc informatique et contribuerez à l’amélioration continue des services IT. Missions principales Assurer le support aux utilisateurs et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes Documenter l’ensemble des tickets IT, incluant solutions et contournements Contribuer au maintien de l’infrastructure IT (Windows, Active Directory, VMware, stockage) Effectuer des contrôles IT proactifs pour détecter et résoudre les problèmes avant escalade Créer et mettre à jour des articles de la base de connaissances Gérer l’installation, le suivi et la maintenance du matériel, des logiciels et des terminaux mobiles Supporter les applications locales et systèmes de production en lien avec les fournisseurs Participer aux achats IT, au budget et aux audits informatiques Réaliser l’onboarding IT des nouveaux arrivants et la récupération du matériel lors des départs Contribuer aux politiques, procédures et directives technologiques IT Fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes (tickets, escalades, projets) Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les incidents ✅ Profil recherché Diplôme en informatique (ou expérience équivalente) 3 ans d’expérience en support IT ou End User Services Très bonne maîtrise Windows Server 2019/2021/2025, Windows 10 & 11 Expérience Active Directory, VMware et environnements de stockage Connaissances bases de données (SQL, Oracle) appréciées Expérience cloud (AWS, Azure) un plus Français et anglais courants (oral & écrit) Capacité à travailler en autonomie comme en équipe internationale Excellentes compétences analytiques, organisationnelles et communication Attitude proactive, créative et orientée solutions Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez un environnement IT international, collaboratif et stimulant, où votre expertise aura un impact direct sur l’expérience utilisateur et la continuité de nos activités. Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while looking beyond kidney care and investing in transforming vital organ therapies. Greater flexibility and efficiency in therapy administration for care teams, and longer, fuller lives for patients— that is what Vantive aspires to deliver. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney care space, it will also offer meaningful work to those who join us. At Vantive, you will become part of a community of people who are focused, courageous and don’t settle for the mediocre. Each of us is driven to help improve patients’ lives worldwide. Join us in advancing our mission to extend lives and expand possibilities.
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