Dans le cadre du MBA Commerce et Entrepreneuriat, MBway Grand Genève, école de management à Annemasse, recherche un Assistant Commercial (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire dans le secteur Industriel.
MISSIONS :
• Collecter les demandes clients en respectant les procédures internes.
• Assurer le suivi du carnet de commandes et le communiquer aux clients, en fonction des règles établies.
• Recueillir le feedback du client.
• Suivre les indicateurs clés liés au client et mener les actions d'amélioration potentielles.
• Assurer la maintenance des données relatives aux clients, générer les demandes de création de comptes de livraison.
• Respecter les exigences de l'entreprise.
• Promouvoir les outils" self-service " auprès des clients de la force de vente, et coordonner la mise en place.
PROFIL :
• Anglais niveau B1.
• Maitrise des outils bureautique (Ward, Excel, Powerpoint).
• Connaissance du relationnel client.
• Méthodique et rigoureux.
• Savoir être à l'écoute et détecter le besoin client.
• Avoir l'esprit d'initiative et le sens des responsabilités.
• Être à l'aise lors de conversation téléphonique et être disponible
MODALITÉS :
* Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur base de plusieurs critères.
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