Description du poste :
Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F) en intérim, pour assurer le suivi et la satisfaction de notre portefeuille clients.
Missions principales :
Réception et traitement des demandes clients (appels, e-mails, chat, etc.)
Conseil, information et accompagnement sur les produits/services
Gestion des dossiers clients : saisie, mise à jour, suivi administratif
Résolution de litiges ou réclamations en lien avec les services internes
Fidélisation et développement de la relation client
Reporting d'activité et mise à jour des outils CRM
Profil recherché :
Expérience réussie dans la relation client (en face-à-face, par téléphone ou à distance)
Aisance à l'oral, écoute active et diplomatie
Maîtrise des outils bureautiques et/ou d'un CRM (type Salesforce, HubSpot, etc.)
Autonomie, rigueur, sens du service
Bac à Bac+2 (type BTS NRC, MCO, gestion, relation client ou équivalent)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.