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• Assurer le suivi et la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en anticipant leurs besoins.
• Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients pour favoriser leur fidélisation.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
• Identifier les opportunités d'amélioration des services en recueillant les retours d'expérience des clients.
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies visant à atteindre les objectifs de l'entreprise en matière de clientèle.
• Organiser et animer des réunions clients pour présenter les solutions et services adaptés à leurs attentes.
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