Technicien support informatique n2 (h/f)

Présentation de l'entreprise

Tertialis, groupe ID SEARCH, est spécialisé dans le recrutement de personnel cadre et non cadre. Présent depuis 18 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'IT et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées. Société à taille humaine, Tertialis valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats.


Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans la distribution de fournitures industrielles, situé à Lyon (69), dans le cadre d'un CDI :

1 Technicien Support Informatique N2 (H/F)

Au sein de l'équipe DSI, composée de 15 personnes, vous travaillerez pour l'ensemble des sociétés du groupe vos missions seront :

- Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line,
des dossiers constructeurs
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique
ou bureautique
- Assister techniquement des collaborateurs
- Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client



Profil recherché

Vous êtes issus d’un Bac +2 en informatique, Vos compétences sur Windows, Active Directory, Office 365, des outils de ticketing, de prises de main à distance, des infrastructures DNS, DHCP, des switchs, des firewalls, des solutions d’impression seront un plus pour votre candidature. Votre expérience dans le domaine de l'assistance informatique et l’administration d’infrastructures réseaux sont de véritables atouts pour votre candidature. Tout autant que vos qualités humaines, si vous êtes autonome rigoureux et curieux ! Rémunération : 30 000K – 32 000K