Conseiller de vente h/f

POSTE : Conseiller de Vente H/F
DESCRIPTION : SUP INTERIM Vandoeuvre cherche pour l'un de ses clients un conseiller de vente dans le domaine cosmétique (H/F).

MISSIONS
Accueillir le client, répondre à ses attentes, développer les ventes additionnelles dans un objectif de satisfaction et de fidélisation, conformément à la politique commerciale de l'entreprise.

1. Accueillir le client
-Saluer chaque visiteur et/ou lui indiquer qu'il a été vu
-Aller spontanément vers le client, susciter un intérêt (accroche), créer une relation personnalisée avec lui et ouvrir la vente

2. Conseiller les clients et vendre
-Questionner le client sur ses attentes, s'intéresser à la personne, à son contexte afin de créer un climat de confiance
-Utiliser les outils technologiques à disposition
-Faire une offre adaptée au besoin du client en sachant argumenter la proposition de manière convaincante
-Anticiper les objections et y répondre
-Faire tester les produits, proposer les services et les réaliser au cours de la vente
-Identifier les besoins complémentaires du client et faire des propositions variées et personnalisées
-Proposer la carte de fidélité de façon qualitative
-Conclure la vente en respectant les standards
-Réaliser les opérations d'encaissement en respectant les procédures dédiées. Si applicable : (en cas notamment de rattachement à l'axe « Caisse »)
-Maitriser les écarts de caisse et savoir les corriger
-Optimiser les ouvertures et fermetures de caisses
-Maîtriser les étapes des standards de vente pour adopter le service client adéquat
-Clôturer l'expérience d'achat client de façon personnalisée et qualitative

3. Participer a` l'atteinte des objectifs
-S'approprier chaque jour les informations nécessaires a` son activité : chiffre d'affaires prévu, priorités du magasin
-Utiliser les informations pour optimiser sa technique de vente
-S'impliquer dans l'atteinte des objectifs fixés

4. Contribuer au bon fonctionnement du magasin (tâches annexes à la vente)
-Réceptionner et mettre en rayon la livraison, réassortir si nécessaire
-Implanter les produits en rayon en respectant le plan merchandising
-Participer régulièrement aux inventaires
-Mettre à jour les prix des articles (MAJART)
-Garantir la propreté du magasin et du back-office et réagir si besoin
-Appliquer les procédures internes (sécurité des personnes et des biens)
-Participer de façon ponctuelle aux évènements commerciaux de l'enseigne
IFM, ICP, CET
PROFIL : SAVOIRS
-Charte du service client
-Produits et concurrence
-Techniques de vente
-Procédures internes (sécurité des personnes et des biens)

SAVOIR-FAIRE
-Maitriser les différentes étapes de la vente, dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne
-Préparer
-Accueillir
-Ecouter
-Questionner
-Reformuler
-Argumenter
-Convaincre
-Conclure

SAVOIR-ETRE PROFESSIONNEL
-Être ponctuel(le) et respecter le planning fixé
-Avoir l'esprit d'équipe (respecter ses collègues, être solidaire dans le travail, contribuer à une bonne ambiance globale)
-Communiquer à son responsable les informations pouvant être importantes pour l'activité et l'équipe
-Etre orienté vers le client
-Respecter la procédure tenue (maquillage, coiffure)
-Mettre en oeuvre les consignes de son responsable
-Savoir transmettre les éléments d'identité de l'entreprise (Liberté d'expérimenter, sélection Beauté extraordinaire, anticonformisme et l'endroit fun pour apprendre / Digital)
-Écoute face au Client
-Capacité à progresser dans l'exercice de ses fonctions
-Être force de proposition auprès de son management
-Adopter une attitude proactive et positive

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