Conseiller de vente h/f

POSTE : Conseiller de Vente H/F
DESCRIPTION : SUP INTERIM Vandoeuvre cherche pour l'un de ses clients un conseiller de vente dans le domaine cosmétique (H/F).

MISSIONS
Accueillir le client, répondre à ses attentes, développer les ventes additionnelles dans un objectif de satisfaction et de fidélisation, conformément à la politique commerciale de l'entreprise.

1. Accueillir le client
Saluer chaque visiteur et/ou lui indiquer qu'il a été vu
Aller spontanément vers le client, susciter un intérêt (accroche), créer une relation personnalisée avec lui et ouvrir la vente

2. Conseiller les clients et vendre
Questionner le client sur ses attentes, s'intéresser à la personne, à son contexte afin de créer un climat de confiance
Utiliser les outils technologiques à disposition
Faire une offre adaptée au besoin du client en sachant argumenter la proposition de manière convaincante
Anticiper les objections et y répondre
Faire tester les produits, proposer les services et les réaliser au cours de la vente
Identifier les besoins complémentaires du client et faire des propositions variées et personnalisées
Proposer la carte de fidélité de façon qualitative
Conclure la vente en respectant les standards
Réaliser les opérations d'encaissement en respectant les procédures dédiées
Si applicable : (en cas notamment de rattachement à l'axe « Caisse »)
Maitriser les écarts de caisse et savoir les corriger
Optimiser les ouvertures et fermetures de caisses
Maîtriser les étapes des standards de vente pour adopter le service client adéquat
Clôturer l'expérience d'achat client de façon personnalisée et qualitative

3. Participer à l'atteinte des objectifs
S'approprier chaque jour les informations nécessaires a` son activité : chiffre d'affaires prévu, priorités du magasinUtiliser les informations pour optimiser sa technique de vente
S'impliquer dans l'atteinte des objectifs fixés

4. Contribuer au bon fonctionnement du magasin (tâches annexes à la vente)
Réceptionner et mettre en rayon la livraison, réassortir si nécessaire
Implanter les produits en rayon en respectant le plan merchandising
Participer régulièrement aux inventaires
Mettre à jour les prix des articles (MAJART)
Garantir la propreté du magasin et du back-office et réagir si besoin
Appliquer les procédures internes (sécurité des personnes et des biens)
Participer de façon ponctuelle aux évènements commerciaux de l'enseigne
IFM, ICP, CET
PROFIL : SAVOIRS
Charte du service client
Produits et concurrence
Techniques de vente
Procédures internes (sécurité des personnes et des biens)

SAVOIR-FAIRE
Maitriser les différentes étapes de la vente, dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne
Préparer
Accueillir
Ecouter
Questionner
Reformuler
Argumenter
Convaincre
Conclure

SAVOIR-ETRE PROFESSIONNEL
Être ponctuel(le) et respecter le planning fixé
Avoir l'esprit d'équipe (respecter ses collègues, être solidaire dans le travail, contribuer à une bonne ambiance globale)
Communiquer à son responsable les informations pouvant être importantes pour l'activité et l'équipe
Etre orienté vers le client
Respecter la procédure tenue (maquillage, coiffure)
Mettre en oeuvre les consignes de son responsable
Savoir transmettre les éléments d'identité de l'entreprise (Liberté d'expérimenter, sélection Beauté extraordinaire, anticonformisme et l'endroit fun pour apprendre / Digital)
Écoute face au client
Capacité à progresser dans l'exercice de ses fonctions
Être force de proposition auprès de son management
Adopter une attitude proactive et positive

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