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What will be your role?
L’alternant(e) participera, au sein du périmètre applicatif des chefs de projet MOA qu’il/elle accompagnera, à :
1. La pérennisation des applications avec :
2. La documentation des applications : Rédiger des modes opératoires, des guides utilisateurs, des FAQ, adressés à différents profils d’utilisateurs ; Diffuser ces supports sur les bons canaux de communication disponibles en interne suivant les contenus et les cibles.
3. L’automatisation des TNR (tests de non régression) : Saisir de cas de tests (décrire, pour une action à réaliser dans l’outil, le résultat attendu) adressés à des robots, préparer des jeux de données dans les environnements de tests et exécuter les cas de tests ; Améliorer la qualité des cas saisis en relation avec l’équipe à la DSI en charge de l’implémentation technique via la technologie RPA.
4. Le maintien en condition opérationnelle avec :
5. L’administration au sein de l’application : Mettre à jour les tables et les paramètres applicatifs ; Superviser les traitements automatiques, signaler et décrire les dysfonctionnements pour prise en charge de la résolution par la DSI ; Vérifier les habilitations des utilisateurs, valider leurs droits d’accès ou adapter leurs droits selon les besoins.
6. L’assistance utilisateur : Répondre aux questions des utilisateurs relatives aux fonctionnalités applicatives ; Les guider dans l’utilisation des outils ; Résoudre les problèmes, trouver des solutions de contournement.
7. La gestion des maintenances correctives et évolutives avec :
8. Les spécifications : Rédiger les expressions de besoins des maintenances évolutives : collecter le besoin, le traduire en fonctionnalités applicatives, règles de gestion, parcours utilisateur ; Décrire les anomalies dans le cadre des maintenances correctives : reproduire les cas, identifier les patterns, décrire les parcours utilisateurs et données concernées ; Relire les spécifications fonctionnelles détaillées tenues à jour par l’éditeur/l’intégrateur (équipe de développement).
9. La recette : Tester les fonctionnalités livrées en environnements de test, liées aux évolutions ou aux correctifs de bugs, décrire les résultats constatés versus les résultats attendus ; Rédiger les PV de recette.
10. Le suivi du backlog : Tenir à jour la liste des demandes (évolutions souhaitées et anomalies à corriger) ; Assister aux revues avec le métier visant à mettre à jour la priorisation des demandes et constituer un périmètre de demandes à inscrire dans le calendrier des mises en production.
11. Les tâches transverses avec :
12. La préparation de supports de réunions (comités, ateliers), la rédaction de CR de réunions
13. Le suivi des tickets dans les outils de ticketing
14. Le pilotage planning et/ou budget
Who are we looking for?
15. Formation :
Formation : BAC +4/5 en Contrôle de gestion, Finance, Systèmes d’information ou école d’ingénieurs/commerce avec spécialisation SI.
Alternance de deux ans pour valider un diplôme de master.
Début souhaité : Septembre 2025
16. Compétences recherchées :
17. Rigueur, capacités analytiques et de synthèse
18. Compétences rédactionnelles
19. Compétences relationnelles, sens de l’écoute, de la communication
20. Compétences organisationnelles
21. Compréhension des process, sens critique et adaptabilité
22. Posture orientée produit, qualité et amélioration continue
23. Posture orientée solution et réalisation/mise en œuvre
24. Sensibilité à / intérêt pour l’univers / la logique de l’informatique
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