Consulter et vendre
SUMA compte 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements.
Nous sommes un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.
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Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, en CDI.
Détails du poste
* 39 heures par semaine
* Rémunération selon expérience
* Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions
Nous recherchons quelqu'un doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel pour garantir la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Au sein de notre équipe, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturation et encaissement
* Restitution de véhicules aux clients
* Fidélisation de la clientèle par votre relationnel
* Suivi des indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promotion de l'entreprise et de ses services
* Respect des normes d'hygiène et de sécurité
* Assurance des standards qualités exigées par le constructeur
* Contribution à l'image de marque du point de vente
Compétences requises
Nous recherchons quelqu'un ayant une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
Nous recherchons quelqu'un doté d'un sens du commerce et d'une bonne maîtrise des outils informatiques.
Nous recherchons quelqu'un capable de convaincre et satisfaire le client.
Autres informations
Nous sommes un groupe régional en pleine croissance. Nous offrons une ambiance dynamique et adaptable.
Nous proposons des avantages tels que la mutuelle, la participation déjeuner et l'accès plateforme de réductions.
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