Conseillers carriere h/f

CARSAT RHONE-ALPES

La CARSAT Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels.

Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'assurer l'accès aux droits et d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.

Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.

Les Conseillers/ères Retraite sont les interlocuteurs/trices privilégié(e)s des assurés et, de fait, jouent un rôle important dans l'image de la CARSAT renvoyée au travers de leurs pratiques professionnelles.

Description du poste

Les Conseillers Carrière seront chargé(e)s :

- D'analyser, gérer et instruire les dossiers des assurés, dans le respect des engagements de service et de la législation retraite
- Analyser, enregistrer et instruire tous types de dossiers de régularisation carrière de l'assuré : spontanées, internet, RACL, LURA, etc
- Réaliser les enquêtes, exploiter les pièces justificatives, vérifier et consolider la carrière de l'assuré, assurer un calcul estimatif
- Expliquer et promouvoir les offres de service en ligne sur le site de l'Assurance Retraite
- Solliciter les partenaires internes et externes
- Assurer le suivi et le pilotage de ses dossiers
- Veiller à la qualité du traitement des dossiers

- Assurer la relation client :
- Conseiller, informer et accompagner les assurés sur leur carrière (téléphone, messagerie, etc)
- Proposer aux assurés une offre de services adaptée
- Orienter les assurés si nécessaire vers l'interlocuteur compétent

Profil recherché

Vos compétences

Si vous avez :

- Des capacités d'analyse et d'organisation
- Une aisance relationnelle et le sens de la relation client
- Une aisance informatique
- De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
- Des facultés d'adaptation et d'autonomie
- Un esprit d'équipe
- Le respect de la confidentialité

Postulez pour rejoindre nos équipes !

Nous pourrons vous apporter :

- La connaissance des principes fondamentaux du service public et des fondamentaux de l'Institution Sécurité Sociale (missions, organisation, valeurs)
- Connaissance approfondie de la législation vieillesse et son application à des situations individuelles
- La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite
- La maîtrise des techniques d'entretien carrière

Votre formation

La prise de poste sera accompagnée d'un cursus de formation d'environ 3/4 mois. La formation débutera après une période d'intégration.

La formation comprend des cours théoriques, dispensés au siège (Lyon 3ème), et une immersion pratique organisée au sein des services du Département Carrière et Déclarations, validés à l'issue par un contrôle de connaissance.

Les cours théoriques porteront :

- sur la compréhension et l'acquisition de la législation retraite relative à la régularisation de carrière du Régime Général
- sur l'utilisation des applicatifs informatiques.

L'immersion sera encadrée par un tuteur et permettra de mettre en application et en situation concrète les éléments théoriques appris.

Elle sera également l'occasion pour le/la futur(e) Gestionnaire Carrière de mieux appréhender son environnement professionnel et de construire progressivement sa pratique professionnelle.

Par ailleurs, afin de permettre au candidat de mieux appréhender le processus retraite et la connaissance de la Sécurité Sociale, seront organisées des formations de découverte de la Sécurité Sociale.

Informations complémentaires

Processus de recrutement

- Sélection sur votre CV et LM au format NOM\_Prénom\_CV et NOM\_Prénom\_LM
- Quiz de candidature qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté.
- Test AssessFirst en distanciel. Un lien AssessFirst vous sera envoyé sur votre adresse mail le 03 juin ; (pensez à vérifier vos spams) il devra être complété dans un délai de 72 heures.

À défaut de réalisation du test dans ce délai, la candidature ne pourra être prise en compte.

- Entretien de motivation, en présentiel les semaines du 22 juin et du 29 juin 2026 pour les candidats sélectionnés.

Dans le cadre des nombreux recrutements à venir, nous vous proposons un webinaire d'informations pour les candidats internes et externes le 21 mai 2026 de 17h00 à 18h30. Nous vous remercions de bien vouloir vous inscrire via ce lien :

Conditions

Nature du contrat : CDI

Statut employé

Niveau de qualification : 4A - Coeff. 264

Rémunération : 2008.88 € brut mensuel sur 14 mois soit 28 124.31€ brut annuel

Date de prise de poste : 14/09/2026

Lieu de travail : Lyon 3ème - Avenue Georges Pompidou

Avantages

- Contrat de 39h+20 jours de RTT ou 36h+3 jours de RTT
- Rémunération sur 14 mois
- Intéressement: montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2022 était de 990.57 € brut)
- Tickets restaurants : 11.52 €
- Participation aux transports : 75 %
- Mutuelle d'entreprise
- CSE
- Compte Epargne Temps
- Horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service.
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Télétravail :

En application du protocole d'accord relatif au télétravail, le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine à l'issue d'une période de 4 mois d'activité au sein de l'unité de travail après la fin de la formation qualifiante. PC portable, grand écran, clavier et souris fournis.

Contact

Métier:

Mme Claire CIMALA

Responsable du Département Carrière et Déclarations

Ressources Humaines:

Le Pôle Gestion des Emplois et des Compétences

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !