Publiée le Il y a 23 h
Mission du poste
Banque coopérative et mutualiste, le Crédit Mutuel appartient à ses 9 millions de clients-sociétaires et ça, ça change tout ! Concrètement, cela signifie que, contrairement à une banque classique, détenue par des actionnaires, ce sont ici les clients sociétaires qui participent à la vie et aux orientations de la banque. Ce modèle s'inscrit dans une logique d'intérêt collectif.
Notre organisation est non centralisée, elle repose sur un réseau de caisses locales, organisées au niveau régional et national, plutôt que sur un siège unique. Ce fonctionnement permet d'être plus agile, de tenir compte des réalités locales et d'être au plus près des besoins, tout en garantissant une cohérence d'ensemble.
Véritable acteur de proximité, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire et contribuons au développement de l'emploi et la vitalité des régions.
Au quotidien, nos valeurs de solidarité, d'égalité, de responsabilité et d'engagement se traduisent dans nos actions et nos relations.
Rejoignez-nous !
Pourquoi nous recrutons
La Confédération Nationale du Crédit Mutuel (CNCM) est l'organe central du Groupe. Elle assure la coordination et la cohérence prudentielle entre les différentes entités.
Elle représente le Crédit Mutuel au niveau national, défend ses intérêts collectifs, veille à sa solidité, protège et valorise sa marque.
Pour faire vivre ce modèle mutualiste, nous renforçons régulièrement nos équipes sur des missions variées et transverses. Dans ce cadre, nous recherchons un.e Juriste Médiation afin de contribuer aux missions de l'équipe du Secrétariat de la Médiation groupe, en contrat de CDD.
Vos missions
Pour pallier une croissance importante des sollicitations du Médiateur du Groupe Crédit Mutuel, vous rejoindrez l'équipe du Secrétariat de la Médiation, pour une mission temporaire de 12 mois.
En étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe qui dépend directement du Médiateur du Crédit Mutuel, votre mission principale sera l'analyse des dossiers de médiation portant entre autres sur la fraude bancaire et à la rédaction de la proposition de solutions.
Vous pourrez également participer au traitement des demandes reçues sur le site du Médiateur et par courrier (y compris traitement administratif).
Ce que vous allez vivre chez nous
Vous rejoindrez un collectif engagé, animé par un esprit de coopération et d'exigence. Au sein de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel, vous évoluerez dans un environnement stimulant, en interaction avec les différentes entités du Groupe ainsi qu'avec des interlocuteurs du secteur bancaire et financier européen.
Comme l'ensemble du Groupe, la Confédération a fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses plus de 300 collaboratrices et collaborateurs au quotidien.
Concrètement, nos collaboratrices et collaborateurs bénéficient :
- D'une rémunération annuelle fixe sur 13 mois, complétée par un dispositif de participation et d'intéressement
- De 30 jours de congés payés et d'environ 20 RTT par an
- De titres-restaurant d'une valeur de 12,50 €/jour (60% pris en charge par l'employeur)
- D'un accord de télétravail (2 jours/semaine)
- D'une prise en charge à hauteur de 75% de votre abonnement aux transports en commun (à date)
- D'une protection sociale renforcée avec une prise en charge employeur à hauteur de 85%
- D'une convention collective avantageuse et d'un ensemble de dispositifs complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants)
- D'un plan de formation structuré et d'opportunités favorisant la mobilité fonctionnelle et géographique
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Nous veillons à promouvoir l'égalité des chances et la diversité sous toutes leurs formes.
Ce que nous allons aimer chez vous
Issu.e d'une formation supérieure juridique Bac +5, idéalement en droit bancaire ou de la consommation, vous recherchez une expérience dans le domaine de la médiation.
Vous avez impérativement à votre effet une première expérience dans le domaine de la médiation, de préférence bancaire. La connaissance du monde bancaire (activités de réseau, juridique, service client) constitue un plus.
Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse et vous êtes en capacité de procéder à l'analyse juridique des dossiers de litige avec rigueur et méthode. Organisé.e et structuré.e dans vos tâches, vous savez travailler en toute transparence, tout en communiquant régulièrement.
Entreprise
REJOINDRE LE CRÉDIT MUTUEL, C'EST REJOINDRE UNE BANQUE DIFFÉRENTE
- Une banque N°1 au Podium de la Relation Client où le collectif permet à chacun de s'épanouir
- Une banque coopérative et mutualiste où le profit n'est pas le seul moteur
- Une banque qui ne cesse d'innover tout en restant présente
