Apprenti.e superviseur restaurant fi'lia h/f - pullman paris montparnasse 4*

Description du poste


MISSION :

L’Apprenti.e Superviseur F&B H/F contribue quotidiennement à l’animation des points de vente, à la satisfaction et à la fidélisation client, à l’engagement des talents, à la qualité et à la performance financière des restaurants. Il/Elle participe à l’intégration et au management des équipes et adapte ses pratiques de leadership à la culture de la marque. Passionné.e par la restauration et la relation client, il/elle contribue à la visibilité de ses points de vente en étant force de proposition. Il/Elle contribue, quotidiennement, à faire des restaurants un lieu de vie et de partage. Il/Elle est garant de l’expérience client, tout au long de son parcours au sein des restaurants.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

* Supervise les opérations quotidiennes des équipes
* Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie afin de garantir la satisfaction de la clientèle
* Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
* S’assure que le rayonnement des points de vente est en adéquation avec les standards établis
* Est force de proposition et optimise la vente des prestations annexes auprès de la clientèle
* Veille à la qualité de service et à l’ambiance des Restaurants
* Prend en charge et résout les plaintes clients
* Enseigne l'utilisation des nouveaux équipements à son équipe, ainsi que les méthodes de nettoyage et fournit des méthodes efficaces et efficientes d'entretien de l'espace de travail




Qualifications


SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

* BTS restauration et/ou école de management hôtelier
* Expérience de 1 an minimum en tant que Superviseur dans la restauration de type Restauration Italienne/Brasserie et/ou hôtellerie de luxe
* Expérience managériale souhaitée de 1 an minimum (10 personnes à plus)
* Expérience de la vie parisienne et connaissance de ses codes
* Parfaitement bilingue anglais
* Maîtrise de Micros
* Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit
* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
* Leadership développeur : orientation positive, capacité d’accompagnement d’une équipe responsable, promouvoir la passion du client
* Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
* Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
* Leadership développeur : orientation positive, capacité d’accompagnement d’une équipe responsable, promouvoir la passion du client


Informations supplémentaires


POURQUOI NOUS REJOINDRE

* 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
* Indemnité nourriture en plus de votre salaire
* Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
* Pass Navigo pris en charge à 75%
* Participation filiale du groupe Accor
* Horaires en continue sans coupure
* 2 jours de repos consécutifs
* Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
* Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
* Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
* Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
* Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

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