Chef de réception (h/f)

**Poste recherché :** **Chef de réception** **Référence :** n°282029 **Ville :** Courchevel **Pays :** France **Contrat :** CDD **Durée :** de 4 à 6 mois **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Agent de maîtrise **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Salaire :** Niveau 4 échelon 1 **Horaire :** Sans coupure **Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2 **Logement :** Logement individuel et équipé fourni sur la station de Courchevel **Date de mise en ligne :** 02/10/2025 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 29/09/2025**DESCRIPTIF DE L'OFFRE** **Chef(fe) de Réception** **Poste nourri / logé - Courchevel – Hôtel 5\*** **Contrat saisonnier – Hiver 2025/2026 – 43h/semaine** **L’HÔTEL** Situé au cœur de **Courchevel 1850**, au sein du plus grand domaine skiable du monde, l’**Hôtel Le Strato**\*\*\*\*\* incarne l’alliance parfaite entre **chic, confort et sport** dans une ambiance **familiale et chaleureuse**. L’établissement propose : **2 restaurants**, dont 1 étoilé Un **bar élégant et cosy** Un **ski room Bernard Orcel** Un **Spa myBlend** 25 chambres & suites, 7 appartements et 1 chalet privé Une **équipe engagée de 90 collaborateurs** **LE** **POSTE** Sous l’autorité de la direction générale, et à la tête d’une **équipe de 5 personnes**, le/la **Chef(fe) de Réception** est garant(e) de la qualité de l’accueil et de l’expérience client, de la coordination du service réception et de la fluidité des opérations interservices. **MISSIONS** **Management*** Encadrer, coordonner et animer l’équipe de réception* Piloter les **stagiaires** : accueil, formation, suivi* Accueillir, former et accompagner les saisonniers* Planifier les horaires selon les arrivées / départs / recouches* S’assurer du **grooming** irréprochable de l’équipe* Appliquer et faire évoluer les procédures internes* Gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme **Accueil & relation client*** Garantir un **accueil personnalisé en français et en anglais*** Participer activement aux **check-in / check-out*** Répondre aux demandes et attentes des clients pendant leur séjour* Accompagner les clients en chambre et présenter les installations* Expliquer le fonctionnement de l’hôtel et de la station* Gérer les insatisfactions ou litiges éventuels **Réservations** *(en l’absence du responsable réservation)** Réceptionner les appels et demandes clients* Gérer le planning de réservation* Saisir les dossiers sur le logiciel hôtelier (**MEWS**)* Préparer les arrivées clients et s’assurer de leur conformité **Gestion administrative*** Éditer et contrôler les factures et encaissements* Superviser la clôture quotidienne et les rapports opérationnels* Suivre les indicateurs et communiquer les données clés à la direction* Assurer la bonne transmission des informations via les outils informatisés **Communication & coordination*** Transmettre les informations utiles aux différents services* Participer aux réunions de chefs de service* Assurer un relais fluide entre direction, réception et autres départements* Contribuer activement à la satisfaction client globale **PROFIL RECHERCHÉ*** Expérience réussie à un poste similaire en hôtellerie haut de gamme* Leadership naturel, bienveillance et sens de l’excellence* Excellente présentation et forte exigence sur l'image d'équipe* Rigueur, organisation, autonomie et sens du détail* Maîtrise des outils informatiques – **MEWS** apprécié* Langues : **Français & Anglais courant obligatoires** – autre langue est un plus* **CONDITIONS & AVANTAGES** **Contrat saisonnier – Hiver 2025-2026** (de mi-décembre à début avril) **43 heures par semaine**, avec **2 jours de repos consécutifs** **Logement individuel et équipé** fourni sur la station de Courchevel **Repas assurés** par un **cuisinier dédié au personnel** **Prime de fidélité** versée à l’issue de la **2ᵉ saison consécutive** réalisée Heures supplémentaires récupérées ou rémunérées en fin de saison **Mutuelle avantageuse** et **prévoyance santé** **Tenue de travail fournie** **Cadre de travail haut de gamme**, au sein d’un **hôtel 5 étoiles** **Équipe à taille humaine**, ambiance **professionnelle et bienveillante** **Accès à un environnement exceptionnel**, au cœur du **plus grand domaine skiable du monde****Poste recherché :** **Chef de réception** **Référence :** n°282029 **Ville :** Courchevel **Pays :** France **Contrat :** CDD **Durée :** de 4 à 6 mois **Horaire :** Sans coupure **Salaire :** Niveau 4 échelon 1 **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Agent de maîtrise **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Logement :** Logement individuel et équipé fourni sur la station de Courchevel **Date de mise en ligne :** 02/10/2025 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 29/09/2025**J'AI LE PROFIL !****OU**Sign in to your Applicant Account and add this job to your applications notebook. OR**You forget your password** **Voici ce qu'il va se passer ensuite :** Après réception de votre candidature, notre équipe RH étudiera attentivement votre profil. Si votre candidature correspond aux attentes du poste, vous serez recontacté(e) sous 3 semaines pour un entretien. Sans retour de notre part passé ce délai, vous pouvez considérer que votre candidature n’a pas été retenue cette fois-ci. Dans tous les cas, merci pour l’intérêt porté à l’Hôtel Le Strato et à très bientôt, peut-être, dans nos équipes ! **Voici ce qu'il va se passer ensuite :** Après réception de votre candidature, notre équipe RH étudiera attentivement votre profil. Si votre candidature correspond aux attentes du poste, vous serez recontacté(e) sous 3 semaines pour un entretien. Sans retour de notre part passé ce délai, vous pouvez considérer que votre candidature n’a pas été retenue cette fois-ci. Dans tous les cas, merci pour l’intérêt porté à l’Hôtel Le Strato et à très bientôt, peut-être, dans nos équipes !Le Journal des Palaces is back in the top Les Echos - Statista recruitment portals: we're still the best site specialising in the hotel industry, with the unwavering support of our candidates, who once again give us 5 stars We would like to thank and share this trophy with ultra-luxury and luxury hotels, candidates and recruiters who continually encourage us to even greater excellence. Journal des Palaces' Careers Section post jobs in ultra-luxury and luxury hotels and gourmet restaurants worldwide and provide a complete toolbox to follow the applications: job alerts, application notebook, job notebook, files, newsletter... to guide you, whether you are actively seeking a new job or just on standby. | | | | |
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