Raison d'être du poste
Le/La technicien-ne assure une assistance de proximité permettant de répondre aux incidents et demandes de niveau 1 et parfois de niveau 2 nécessitant le plus souvent un déplacement sur site, avec prise en charge des déménagements, de linstallation et de la mise à la réforme des équipements.
Missions principales
Gérer lensemble des matériels et logiciels de lenvironnement numérique de travail des utilisateurs (PC, tablettes, téléphonie fixe et mobile, imprimantes, logiciels bureautiques, outils métiers, etc..) et en garantir le maintien en condition opérationnelle :
Assure linstallation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (Matériels et Logiciels)
Assure les déménagements des matériels entre les différents sites centraux et distants
Respecte les normes et procédures mises en œuvre de gestion des stocks, gestion de patrimoine
Réceptionne la livraison des différents types de matériel
Retire et traite le matériel obsolète
Contribuer à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
Diagnostique, traite et apporte des réponses aux incidents et demandes.
Assure une interface avec les ressources capables dapporter des réponses de niveau 2 ou supérieur.
Assure des installations par télédistribution ou prise en main à distance des postes de travail
Être conseil et force de proposition auprès des utilisateurs et des collègues
Facilite les usages des outils numériques auprès des utilisateurs (aides aux usages bureautiques, aux applications structurantes et conseils divers)
Profil
BAC et BAC (niveau IV ou III)
Expérience dau moins 2 ans dans une unité technique similaire.
Informations complémentaires
Nouveaux locaux, nouvelles ambitions !
À partir de janvier, le Département sinstallera dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse :
- Bâtiment % inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations ;
- Engagé pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique ;
- Pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité des transports.
Un nouvel environnement de travail à limage des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous !
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