Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l’assistance aux utilisateurs, nous recrutons un technicien helpdesk H/F.
Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront :
* Recevoir et traiter les appels des clients internes
* Effectuer un diagnostic technique des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service des collaborateurs
* Assurer la résolution durable des incidents via les tickets ou effectuer les demandes de prise en compte des problèmes vers d'autres compétences (escalade)
2 jours de télétravail à convenir avec le manager.
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