Chargé de planification opérationnel (h/f)

Notre client, spécialiste des services techniques auprès des assurés, recherche pour son agence de Chambéry un Planificateur techniciens H/F.
Le poste joue un rôle central : organiser les tournées des technicien.nes, gérer les dossiers clients et assurer un suivi de qualité. Si vous aimez la coordination, la relation client et la polyvalence, cette opportunité peut vous correspondre.

Vous intervenez au coeur du fonctionnement de l'agence, avec une activité alternant accueil téléphonique, planification et traitement administratif. Vos journées sont rythmées, variées et en interaction constante avec les assurés, les technicien.nes et les équipes internes.

Vos missions principales :

Sur la partie technique, vous :
- Vous réceptionnez et traitez les appels des assurés, en identifiant la demande et en apportant un premier niveau d'information.
- Vous prenez en charge la planification des tournées des technicien.nes, sur l'ensemble des départements suivis par l'agence. Vous optimisez les déplacements, gérez les priorités et adaptez le planning selon les urgences.
- Vous assurez le suivi et la coordination jusqu'à la réalisation de l'intervention. Vous contrôlez la qualité et échangez avec le métreur, le chargé d'affaires ou le technicien en cas de réclamation.

Sur la partie administrative, vous :
- Créez, mettez à jour et vérifiez les dossiers clients, en garantissant la conformité des informations.
- Traitez les demandes via les portails de prestations, avec réactivité et précision.
- Réalisez les devis et la facturation des interventions.
- Assurez le suivi de la sous-traitance, des pointages des salarié.es, ainsi que la gestion et les commandes de stocks.
- Votre rôle complet soutient l'organisation interne et contribue à la satisfaction des assurés.

Localisation : Chambéry
Rémunération: selon profil et expérience.

Le poste offre un environnement dynamique, une forte collaboration d'équipe et la satisfaction de participer directement au bon déroulement des interventions.