Nous recherchons pour notre client basé à Cesson-Sévigné, un(e) Assistant(e) Planification.
Le poste est à pourvoir en CDIVos principales missions sont les suivantes :
Gestion administrative et clients
- Réceptionner les bons SAV du Digital Service
- Répondre aux différentes questions du client dans son champs de compétence ou transmet l'information aux personnes habilitées
- Enregistrer les bons d'intervention
Organisation et planification
- Saisir sur notre ERP l'ensemble de la planification et les différents éléments administratifs propres aux clients
- Planifier l'activité des techniciens tant pour le SAV préventif que curatif
Suivi et Reporting
- Traiter les dépannages jusqu'à leur bon achèvement
- S'assurer de la planification et de la réalisation conforme aux délais clients et règles internes
- Effectuer le suivi d'une intervention non clôturée (devis, commande matière, rendez-vous reporté, synchronisation, ...)
- Réaliser un reporting régulier auprès du responsable de service client quant à l'activité qui lui ait confié
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