Au sein du centre d'expertise et de ressources des cartes nationales d'identité et des passeports de la région Bourgogne-Franche-Comté (8 départements et trois bases de défense), l'agent est principalement chargé de :
- vérifier la complétude du dossier et solliciter des compléments d'information auprès des mairies de recueil ou des bases de défense le cas échéant,
- appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeports,
- repérer les demandes complexes ou douteuses et solliciter le référent instruction ou le référent fraude selon le cas,
- valider les demandes et lancer l'ordre de production des titres,
- participer à la chaîne de soutien à l'usager (CSU) pour l'utilisation des outils
- gérer l'utilisation du dispositif de recueil fixe (passeports de mission, de service et temporaires) et des DR mobiles, dans le cadre des missions de proximité
- répondre aux appels téléphoniques des communes
- traiter les réquisitions judiciaires et les demandes de communication en collaboration avec les préfectures compétentes
Ces attributions s'inscrivent dans le respect de la démarche qualité (Qual-ATE).
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