Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV capable d'intervenir sur l'ensemble du processus administratif et commercial de l'activité.
Vos missions
Véritable relais entre les clients, les équipes commerciales, la production et les fournisseurs, vous participez activement à la bonne gestion des flux administratifs et opérationnels de l'entreprise.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Administration des ventes
- Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients ;
- Vérifier la conformité des informations transmises et assurer le suivi administratif des dossiers ;
- Éditer les accusés de réception, bons de commande, bons de livraison et autres documents commerciaux ;
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison ;
- Mettre à jour les données dans l'ERP et les outils de gestion ;
- Participer à la facturation et au traitement des éventuelles réclamations administratives.
Relation clients
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail ;
- Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes ;
- Assurer un suivi régulier et apporter des réponses rapides aux demandes ;
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à une qualité de service irréprochable.
Coordination logistique
- Participer à la planification des expéditions ;
- Assurer le lien avec les transporteurs et les différents services internes ;
- Veiller au respect des délais annoncés aux clients ;
- Mettre à jour les plannings de livraison et suivre les indicateurs associés.
Gestion des achats et fournisseurs
- Participer au traitement des commandes fournisseurs ;
- Assurer le suivi des approvisionnements et des délais ;
- Relancer les fournisseurs si nécessaire ;
- Contrôler la bonne réception des commandes et remonter les éventuels écarts.
Support administratif polyvalent
Dans un environnement PME, vous êtes amené(e) à intervenir sur différents sujets selon les besoins de l'activité :
- Mise à jour de tableaux de bord ;
- Classement et gestion documentaire ;
- Support aux équipes commerciales et techniques ;
- Participation à l'amélioration des processus administratifs.
Conditions
Lieu : Le Lude (72)
Mission d'intérim longue durée
Rémunération : Maximum 14 €/h selon profil
Horaires : 39h/semaine
Prise de poste ASAP
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.