Coordinateur sav h/f (cdi)

Poste :
- Vous parlez l'italien ?

- Une expérience sérieuse dans la maintenance (mécanique et électricité) ?

- Envie de rejoindre une entreprise française d'un groupe italien ?

Si oui, alors ce poste est pour vous !

Je suis à la recherche d'un-e :
COORDINATEUR SAV (H/F)
à Mitry-Mory (77)

VOTRE MISSION


- Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone).

- Assurer la gestion des demandes clients (mail et/ou téléphone).

- Assurer l'interface au niveau SAV avec l'usine basée en Italie.

- Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à la résolution du problème.

- Organiser en collaboration avec ses collègues, le planning des interventions techniques.

- Préparer les nouveaux contrats de maintenance.

- Organiser les maintenances préventives selon contrats clients.

- Préparer les interventions des techniciens.

- Définir les conditions économiques d'intervention.

- Assurer le suivi des interventions techniques.

- Assurer le back-up des assistantes du service pièces détachées lors des congés.


ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE


- Animer la réunion planning hebdomadaire du SAV.

- Gestion de la boîte mail du SAV (hiérarchisation, suivi, relance).

- Elaboration des offres d'intervention.

- Rédaction des contrats de maintenance.

- Elaboration des fiches d'interventions pour les techniciens SAV.

- Gestion des demandes de garantie (demande à l'usine, confirmation au client, envoi de pièce).

- Renseigner la base de données internationales des interventions techniques.

- Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE.


...
Profil :
- La connaissance de l'italien est essentiel.

- BAC à BAC+3 dans un domaine technique.

- Expérience en SAV (maintenance mécanique - électricité au minimum).

- Expérience similaire en SAV / Bureau d'études / Chef de projet.
- Savoir-être : Autonomie, Rigueur, Esprit d'analyse, Sens des priorités, Bonne capacité de synthèse.

- Permis B valide


OFFRE


- Type de contrat : CDI

- Package salarial selon votre profil

- Horaires fixes sur une base de 35h

- Une ambiance de travail agréable

- Voyager en Italie (quelques fois idéalement)


CONDITIONS DE TRAVAIL


- Lieu de travail : près de Mitry-Mory, à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle.

- Déplacements ponctuels en France et Italie pour le suivi projets Aftersales et le relationnel clientèle.

- Travail en équipe (Administration SAV et Techniciens).

- Sous la responsabilité du Responsable Service Après Vente.


N'hésitez pas à postuler, nous vous donnerons une réponse....
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