Assistant d'agence et gl -cdd- cdc habitat social 63 h/f

CDC HABITAT
Placé.e sous la responsabilité de l'Adjointe à la directrice d'agence, vous assurez des missions polyvalentes d'accueil et d'assistanat au sein de l'agence de Clermont-Ferrand.
Vos principales missions sont les suivantes :
Assurer l'accueil physique et téléphonique et le traitement du courrier :
* Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients, fournisseurs et partenaires, traiter leur demande directement ou les orienter auprès des interlocuteurs habilités.
* Gérer le courrier interne et externe, arrivée et départ.
* Gérer la boîte mail générique de l'agence : traiter ou orienter vers le bon interlocuteur.
* Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d'appels.
* Gérer les réclamations des locataires sur l'outil dédié.
Assurer le secrétariat classique de l'agence :
* Apporter un appui administratif à la Directrice d'agence, au pôle proximité et au pôle de gestion locative et clientèle.
* Assurer le traitement du courrier reçu à la direction et coordonner les réponses avec les différents services, organiser et réaliser le classement, tenir à jour les dossiers.
Assurer le traitement et suivi des demandes de logement :
* Valider les demandes de logement sur l'outil dédié et renseigner les demandeurs sur le suivi de leur dossier. Mettre à jour les données si nécessaire.
* Instruire les dossiers en prévision de la commission d'attribution des logements.
* Répondre aux interventions des élus et travailleurs sociaux.
Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail :
* Traiter les demandes diverses sur CDC Habitat & Moi : avenant au bail, location de stationnements, prélèvement automatique, édition de relevé de compte et/ou avis d'échéance
* Traiter les préavis de départ et participer à la remise en location.
* Constituer les dossiers de candidatures des logements LLI et LAC.
* Assurer la mise à jour et la fiabilité de la base de données clients.