Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit H/F pour rejoindre notre équipe et assurer la qualité de l'accueil et de la sécurité de l'établissement durant les heures nocturnes.
Vous êtes le garant d'un service irréprochable, du bon déroulement des opérations et de la tranquillité des clients.
Missions principales :
- Assurer l'accueil des clients : check-in / check-up, renseignement, assistance.
- Gérer le standard téléphonique et répondre aux demandes internes et externes.
- Effectuer le suivi des réservations et mettre à jour les informations dans le logiciel hôtelier.
- Réaliser la clôture des opérations du jour et préparer les documents pour l'équipe du matin.
- Veiller à la sécurité des lieux : rondes régulières, gestion des incidents, respect des procédures.
- Gérer la mise en place du petit-déjeuner (selon organisation).
- Garantir la propreté et le bon état des espaces communs durant la nuit.
- Assurer le reporting des événements ou anomalies survenus pendant le service.
Profil recherché :
Sens du service client, courtoisie et professionnalisme.
Rigueur, autonomie et capacité à gérer les imprévus.
Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers (formation interne).
Première expérience en réception ou accueil appréciée.
Maîtrise de l'anglais (et autres langues, un plus).
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