Dans le cadre du renforcement de son équipe Service Clients sur son site isérois, nous recherchons un Technicien Service Clients itinérant H/F présentant une bonne expérience des machines automatisées, de la mise en service et du dépannage terrain.
Le poste comporte une dominante électricité, automatisme et mise au point, tout en nécessitant une bonne compréhension globale de la machine : mécanique, pneumatique, réglages, servo-axes et, selon les équipements, robotique.
Vos missions
Après une période de formation progressive sur les équipements et les lignes produits, vous intervenez en France et à l'international pour assurer notamment :
- la prise en main des projets et des machines en atelier ;
- la participation aux essais et aux FAT avant expédition ;
- l'installation et la mise en service des équipements chez les clients ;
- le contrôle des entrées/sorties et des sécurités ;
- les réglages, essais fonctionnels et mises au point ;
- le diagnostic de pannes mécaniques, électriques, pneumatiques et automatisées ;
- la maintenance préventive et corrective ;
- les interventions sur automatismes, variateurs, servo-axes et équipements robotisés ;
- la formation des utilisateurs et des équipes de maintenance ;
- la réalisation d'audits et de relevés en vue d'opérations de rétrofit ;
- la rédaction des rapports d'intervention ;
- l'assistance technique à distance ;
- les échanges avec les bureaux d'études, les automaticiens, l'atelier et les équipes projets.
Le poste nécessite une capacité à comprendre une machine dans sa globalité, à analyser méthodiquement une panne et à solliciter les équipes internes lorsque la situation l'exige.
Profil recherché
De formation technique Bac +2 minimum, de type :
- BTS CRSA ;
- BTS Maintenance des systèmes ;
- BTS Électrotechnique ;
- DUT/BUT Génie électrique et informatique industrielle ;
- Licence professionnelle en automatisme, robotique, mécatronique ou maintenance industrielle ;
vous justifiez idéalement d'au moins trois années d'expérience hors alternance en mise en service, commissioning, SAV, maintenance ou dépannage de machines industrielles automatisées.
Vous disposez de bonnes compétences dans plusieurs des domaines suivants :
- électricité industrielle et câblage ;
- automatisme et diagnostic de programmes ;
- mécanique et réglages machines ;
- pneumatique ;
- variateurs et servo-axes ;
- robotique industrielle ;
- lecture de plans mécaniques et de schémas électriques ;
- mise au point et essais fonctionnels.
La pratique de technologies telles que Siemens, TIA Portal, Step7, Beckhoff, Allen-Bradley, Schneider, Omron, Lenze, ABB, Fanuc ou Stäubli constitue un réel atout.
Une expérience sur machines spéciales, lignes automatisées, équipements de conditionnement, convoyage, palettisation, machines-outils ou équipements industriels complexes sera particulièrement appréciée.
Savoir-être attendu
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne :
- curieuse et motivée pour apprendre ;
- rigoureuse dans le diagnostic et le reporting ;
- capable de garder son calme chez un client ;
- transparente lorsqu'elle rencontre une difficulté ;
- à l'aise avec les procédures et les standards constructeur ;
- capable de travailler en lien avec le BE et les équipes projets ;
- autonome, tout en sachant solliciter le support ;
- motivée par l'itinérance et l'international ;
- souhaitant construire une expertise technique dans la durée.
Formation et montée en compétence
Une formation progressive est prévue sur le site de Crémieu et sur le terrain.
Selon l'expérience du candidat et les technologies à maîtriser, cette montée en compétence peut durer plusieurs mois, voire entre 6 et 12 mois.
Elle comprend notamment :
- observation et formation en atelier ;
- prise en main des machines ;
- participation aux FAT ;
- interventions en binôme ;
- premières mises en service accompagnées ;
- validation progressive de l'autonomie.
Des semaines complètes de présence à Crémieu peuvent être nécessaires pendant cette période.
L'hébergement et les déplacements liés à la formation peuvent être pris en charge selon la situation du candidat.
Déplacements
Une fois autonome, les déplacements peuvent représenter jusqu'à 80 % du temps :
- France ;
- Europe ;
- international.
Les missions durent généralement de 4 à 7 jours, avec des durées parfois plus longues selon les projets et les destinations.
Le poste est idéalement destiné à une personne domiciliée en région lyonnaise, en Isère ou sur l'axe Paris-Lyon, avec une organisation compatible avec des passages réguliers à Crémieu.
Conditions proposées
- Rémunération fixe généralement comprise entre 43 et 45 K€ bruts annuels sur 13 mois ;
- possibilité d'ajustement jusqu'à environ 48 K€ ou plus pour un profil particulièrement aligné ;
- statut agent de maîtrise assimilé cadre ;
- forfait annuel de 215 jours ;
- 13 RTT en 2026 ;
- primes de mission évolutives selon l'ancienneté, l'autonomie et les zones géographiques ;
- véhicule de service ;
- carte affaires pour les frais professionnels ;
- téléphone, ordinateur portable et outillage ;
- tickets restaurant de 10 €, pris en charge à 60 % par l'entreprise ;
- mutuelle ;
- récupération des interventions réalisées le week-end ;
- absence d'astreinte permanente ;
- perspectives d'évolution vers l'expertise technique, le référentiel produit ou la formation.
Pourquoi rejoindre ce projet ?
- Un environnement de machines spéciales à forte technicité ;
- des clients reconnus dans les secteurs cosmétique et santé ;
- une vraie formation aux produits ;
- des missions variées en France et à l'international ;
- une forte autonomie terrain ;
- la possibilité de devenir progressivement expert d'une ou plusieurs lignes de machines.
- indsp
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