Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien support informatique 35-Rennes (H/F)
- Technicien support IT N3
- Poste basé à Nantes, Déplacement 1 fois par semaine à Rennes
Missions :
- Support Informatique nécessitant une intervention physique en respectant la politique IT
- Support de la Téléphonie mobile Androïd et iPhone
- Support aux outils audiovisuels installés dans les salles de réunion
- Traitements des tickets de demandes et d'incidents sur base de ticketing (Service Now)
- Priorisation des tickets avec respect du SLA
- Mise à jour des actions menées via Worknotes sur les tickets
- Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance
- Préparation et installation de postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques
- Gestion de parc informatique et de ses périphériques : mises à jour, envoi/réception, affectation, inventaire
- Intervention sur équipements réseau, câblage, brassage de prises sous le contrôle du service Infrastructure (pas de configuration de matériel)
- Participation aux projets IT pour leur déploiement local
Environnement Technique :
- Environnement Windows ? AD
- Microsoft Office O365, Teams, Quick Assist
- Connaissances Réseau
Compétences requises-appréciées :
- Expérience de 3 ans sur poste de Support IT Niveau 2/Niveau 3
- Faculté d'analyse technique, capacité à escalader
- Sens du service et capacité au dialogue
- Polyvalence, autonomie
- Capacité d'organisation, rigueur d'exécution
- Anglais lu/écrit
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable
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